教育产品用户信任度调研问卷

教育产品用户信任度调研问卷

尊敬的参与者：您好！为了深入了解您对我们教育产品的信任度，并帮助我们持续改进，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计需要5-8分钟完成。感谢您的支持！

Q1:您使用本教育产品的主要身份是？

学生

家长

教师

教育机构管理者

其他

Q2:您使用本教育产品的频率是？

每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用

初次使用

Q3:您使用本教育产品的主要目的是？

系统学习知识

完成作业/任务

查找资料/答疑

提升技能/备考

辅助教学/管理

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的教育产品？

选项1

Q5:您认为本教育产品所提供的内容质量（如准确性、专业性、时效性）如何？

非常优秀

比较优秀

一般

有待提高

非常不满意

Q6:您认为本教育产品的功能设计（如界面、操作、交互）是否易于使用？

非常易于使用

比较易于使用

一般

有些复杂

非常难以使用

Q7:您对产品在保护您的个人数据和隐私安全方面的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:您认为本教育产品在兑现其宣传承诺（如学习效果、服务内容）方面做得如何？

完全兑现，超出预期

基本兑现，符合预期

部分兑现，略有不足

与宣传有较大差距

感觉被误导

Q9:当您在使用过程中遇到问题，您对客服或技术支持的响应速度与解决能力满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:哪些因素最能提升您对一款教育产品的信任度？（请选择最重要的3项）

权威机构或专家背书

用户真实好评与口碑

透明的定价与无隐藏消费

清晰的产品资质与认证

强大的数据安全与隐私保护

优质的客户服务与售后

持续的产品更新与内容优化

公开透明的公司信息

Q11:哪些情况会严重损害您对一款教育产品的信任？（请选择所有您认为重要的选项）

频繁出现技术故障或系统崩溃

收集过多不必要的个人信息

虚假或夸大效果的广告宣传

课程/服务质量与价格严重不符

客服响应慢或无法解决问题

用户数据泄露事件

突然变更服务条款或大幅涨价

内容存在错误或过时信息

Q12:与市场上其他同类教育产品相比，您认为本产品的整体可信度处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q13:请对“我相信该产品能帮助我（或我的孩子/学生）有效达成学习目标”这一说法进行评分。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q14:请对“我愿意继续长期使用并可能为产品的增值服务付费”这一说法进行评分。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q15:基于您目前的体验，您未来继续使用本教育产品的意愿如何？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，视情况而定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:为了进一步提升您对本产品的信任，您认为我们最迫切需要改进的一个方面是什么？

填空1

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