教育品牌用户依赖度调查

教育品牌用户依赖度调查

您好！我们正在进行一项关于教育品牌认知与使用情况的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解用户需求。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您目前或最近一次主要使用的教育产品/服务（如在线课程、学习APP、辅导机构等）属于哪个领域？

K12学科辅导

语言学习

职业资格/技能培训

高等教育（考研、公考等）

素质教育/兴趣培养

其他

Q2:您使用该教育产品/服务的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

偶尔使用（少于每月一次）

已停止使用

Q3:您最初选择该教育产品/服务的最主要原因是什么？

品牌知名度高

朋友或家人推荐

广告宣传吸引

价格优惠

课程内容或师资符合需求

试用体验好

Q4:从0到10分，您有多大意愿向身边有需要的人推荐您正在使用的这个教育品牌？

选项1

Q5:您认为该教育品牌在您学习目标达成过程中的重要程度如何？

不可或缺，是主要学习途径

非常重要，是重要补充

比较重要，有一定帮助

不太重要，可有可无

完全不重要

Q6:您主要通过哪些渠道了解该教育品牌的信息或更新？（可多选）

品牌官方APP/网站

社交媒体（微博、微信公众号等）

电子邮件通知

短信推送

线下活动或讲座

朋友/同学讨论

几乎不主动关注

Q7:如果该品牌的服务价格有一定幅度的上涨，您会如何选择？

继续使用，价格可以接受

会考虑寻找其他性价比更高的替代品

可能会减少使用频率

肯定会停止使用并更换

不确定

Q8:请对该教育品牌提供的课程/内容质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对该教育品牌的技术平台（如APP稳定性、界面友好度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对该教育品牌的客户服务（如答疑、售后）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:当您在学习中遇到问题时，您会首先想到使用该品牌的产品/服务来解决吗？

总是会，是首选

经常会

有时会

很少会

几乎不会

Q12:除了该品牌，您目前是否还在使用或关注其他同类型的教育产品/服务？（可多选）

是，正在使用其他品牌作为补充

是，正在比较和观望其他品牌

否，只使用这个品牌

否，暂时没有使用任何同类产品

Q13:您认为该教育品牌与竞争对手相比，最大的优势是什么？

品牌声誉与信任度

课程内容与教学效果

师资力量

技术体验与产品设计

价格与性价比

服务与售后

没有明显优势

Q14:未来一年，您继续使用或再次购买该教育品牌服务的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q15:请用1-2个关键词描述您对该教育品牌的整体印象。

填空1

Q16:哪些因素最有可能促使您停止使用该品牌并转向其他品牌？（可多选）

教学质量下降

价格过高

服务体验变差

出现了明显更好的替代品

个人学习需求改变

品牌负面新闻

其他

Q17:对于提升用户对教育品牌的依赖度和忠诚度，您有什么建议？

填空1

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