教育用户使用障碍口碑调研

Q1:您目前主要使用的在线教育平台类型是？

Q2:您使用在线教育平台的频率是？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个在线教育平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:您最初选择该平台时，最看重哪些因素？（可多选）

Q5:请对您使用的平台“课程内容质量与深度”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:请对您使用的平台“教师/讲师授课水平与互动性”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q7:在平台使用过程中，您遇到过哪些技术或操作上的障碍？（可多选）

Q8:平台的技术稳定性问题（如卡顿、崩溃）对您的学习积极性影响有多大？

Q9:请对您使用的平台“学习路径规划与个性化推荐”功能进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q10:在学习过程中，您觉得哪些非技术因素构成了主要障碍？（可多选）

Q11:当您遇到学习障碍时，您通常如何解决？

Q12:请对您使用的平台“学习支持服务（如答疑、辅导、社群）”进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q13:您认为以下哪些改进能最有效地提升您的学习体验？（可多选）

Q14:与传统的线下教育相比，您认为在线教育在克服学习障碍方面优势明显吗？

Q15:请描述一次让您印象最深刻的使用障碍经历（例如：某次课程无法进入、某个功能无法使用等），以及您当时的感受和期望的解决方式。

Q16:综合考虑内容、技术、服务等因素，您对当前使用的在线教育平台的总体满意度是？

Q17:对于在线教育平台如何更好地帮助用户克服学习障碍，您还有哪些具体的建议或期待？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前的学习/职业状态是？