舆情监测调研：教育用户质量评价

舆情监测调研：教育用户质量评价

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育用户质量评价的舆情监测调研。本问卷旨在了解您对当前教育服务/产品的使用体验与评价，所有信息仅用于研究分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您目前使用教育服务/产品的主要身份是？

在校学生

学生家长

在职学习者/自我提升者

教育机构从业者/教师

其他

Q2:您使用该教育服务/产品（如在线课程、学习平台、教辅工具等）的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:请对您所使用教育服务/产品的**内容质量**（如知识准确性、体系完整性、前沿性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您所使用教育服务/产品的**教学/讲解方式**（如清晰度、生动性、互动性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所使用教育服务/产品的**技术体验**（如平台/APP稳定性、界面友好度、加载速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为该教育服务/产品在多大程度上满足了您的学习或教学需求？

完全满足

大部分满足

一般

小部分满足

完全不满足

Q7:您主要通过以下哪些渠道了解或评价该教育服务/产品？（可多选）

产品官方渠道（App、官网）

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

知识社区/论坛（知乎、豆瓣等）

亲友推荐

搜索引擎

新闻媒体报道

其他

Q8:在您接触的各类信息（包括正面和负面）中，您认为关于该教育服务/产品的网络舆论整体偏向如何？

非常正面

比较正面

中性/均衡

比较负面

非常负面

不了解/未关注

Q9:您认为当前该教育服务/产品最需要改进的方面是？（可多选）

课程内容深度与广度

教师/讲师水平

互动答疑服务

学习进度跟踪与反馈

价格与性价比

技术平台体验

客户服务

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款教育服务/产品？

选项1

Q11:与同类其他教育服务/产品相比，您认为它的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q12:哪些因素最能促使您在网上发表对该教育服务/产品的评价？（可多选）

获得极佳或极差的体验

希望帮助改进产品

参与官方活动（如写评价有奖）

看到他人评价后想表达自己观点

习惯性评价

其他

Q13:您认为该教育服务提供方对用户反馈（如评价、投诉、建议）的响应和处理速度如何？

非常迅速且有效

比较及时

一般

比较迟缓

几乎不响应

未尝试过反馈

Q14:请描述一次您印象最深刻的（正面或负面）使用体验，并简要说明原因。

填空1

Q15:基于您目前的体验和观察，您对该教育服务/产品未来的发展信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q16:对于提升教育服务/产品的整体质量和用户满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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