教育产品竞品调研 - 用户便捷性评价

Q1:您目前主要使用哪一类教育产品/服务？

Q2:您平均每周使用该教育产品的频率是？

Q3:您最常通过哪种设备使用该教育产品？

Q4:请对您主要使用的教育产品的“注册/登录流程便捷性”进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q5:请对您主要使用的教育产品的“界面布局清晰度与美观度”进行评分（1-5分，1分表示非常混乱/不美观，5分表示非常清晰/美观）

Q6:请对您主要使用的教育产品的“核心功能（如看课、做题）的查找与进入速度”进行评分（1-5分，1分表示非常慢/难找，5分表示非常快/易找）

Q7:您认为一个便捷的教育产品应具备哪些特性？（可多选）

Q8:在您使用的产品中，课程/内容播放器的操作（如快进、倍速、画质切换）是否便捷？

Q9:该产品内的交互（如答题、提交作业、参与讨论）流程是否顺畅？

Q10:请对您主要使用的教育产品的“支付/购买流程的便捷性与安全性”进行评分（1-5分，1分表示非常不便/不安全，5分表示非常便捷/安全）

Q11:当您遇到使用问题时，寻找客服或帮助入口是否方便？

Q12:您在使用教育产品时，最不能忍受的便捷性问题有哪些？（可多选）

Q13:与您使用过的其他同类竞品相比，您认为当前主要使用的产品在整体便捷性上处于什么水平？

Q14:基于便捷性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的这款教育产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:请描述一次您在使用某款教育产品时，感受到的特别便捷或特别不便的具体经历。

Q16:您是否愿意参与后续的深度用户访谈，帮助我们进一步了解您的需求？

Q17:（若上题选择“愿意”）请留下您的联系方式（邮箱或手机号），我们将与您预约时间。

Q18:对于教育产品在提升使用便捷性方面，您还有哪些其他的建议或期待？