教育平台用户便捷性评价调查

教育平台用户便捷性评价调查

尊敬的学员，您好！为了解您在使用本平台时的便捷体验，帮助我们优化服务，诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本平台的主要身份是？

在校学生

在职学习者

教师/讲师

家长

其他

Q2:您最常通过哪种设备访问本平台？

手机（APP）

手机（浏览器）

电脑（浏览器）

平板电脑

其他

Q3:请对平台的整体界面设计（如布局、色彩、图标）的简洁美观度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为平台首页的信息展示是否清晰、易于找到目标内容？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能找到

一般，有时需要寻找

不太清晰，经常找不到

非常混乱

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同学推荐本平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:课程/内容的搜索功能是否便捷有效？

非常便捷，总能快速找到

比较便捷，多数情况能找到

一般，搜索结果有时不准确

不太便捷，经常找不到

从未使用过搜索功能

Q7:在课程学习过程中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）

视频播放（缓冲、清晰度切换）

课件/资料下载

随堂测验/作业提交

学习进度记录与同步

笔记与划词功能

讨论区互动

以上环节均满意

Q8:完成支付或购买课程的过程是否流畅？

非常流畅，无任何障碍

比较流畅，偶有小问题

一般，过程有些繁琐

不太流畅，经常遇到问题

未购买过课程

Q9:当您需要联系客服或寻求帮助时，相关入口（如在线客服、帮助中心）是否容易找到？

非常容易找到

比较容易找到

一般，需要花时间找

不太容易找到

从未找到过/不需要

Q10:请对平台的消息通知（如课程更新、作业提醒、系统通知）的及时性与准确性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:平台在不同设备（如手机、电脑）间的数据同步体验如何？

无缝同步，体验一致

基本同步，偶有延迟

同步不稳定，经常出错

不同设备间体验差异大

未使用过多设备

Q12:您希望平台在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

简化注册/登录流程

优化个性化内容推荐

增强学习工具（如笔记、词典）

提供更灵活的学习计划设置

改善社区/社交功能

整合更多第三方学习资源

其他

Q13:与您使用过的其他同类教育平台相比，本平台的便捷性如何？

明显更便捷

稍微便捷一些

差不多

稍微不便一些

明显更不便

Q14:请分享一个您在使用平台时，感到最便捷或最惊喜的具体功能或场景。

填空1

Q15:请分享一个您在使用平台时，遇到的最主要的不便或困扰，并欢迎提出改进建议。

填空1

相关推荐