教育用户便捷性评价调研问卷

教育用户便捷性评价调研问卷

欢迎参与本次关于在线教育平台使用便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的学习体验。

Q1:您目前主要使用哪种类型的在线教育平台？

综合类平台（如Coursera、中国大学MOOC）

垂直技能类平台（如Udemy、腾讯课堂）

K12/学科辅导平台（如学而思网校、猿辅导）

语言学习平台（如多邻国、百词斩）

企业内部培训平台

其他

Q2:您平均每周使用在线教育平台的时长大约是？

少于1小时

1-3小时

3-7小时

7-15小时

15小时以上

Q3:您最常通过哪种设备访问在线教育平台？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/投影

Q4:请对您主要使用的平台“注册/登录流程”的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您主要使用的平台“课程搜索与筛选功能”的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您主要使用的平台“课程内容播放器（如播放、暂停、倍速、字幕）”的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您主要使用的平台“学习进度跟踪与记录功能”的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q8:请对您主要使用的平台“笔记、收藏、提问等互动功能”的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请对您主要使用的平台“作业提交与测验功能”的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个在线教育平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前平台在便捷性方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

页面加载速度

界面布局与导航清晰度

支付流程

客服响应与帮助中心

多设备同步体验

课程推荐算法

社区/讨论区功能

证书/学习证明获取流程

其他

Q12:当您遇到操作困难时，通常如何解决？

自行在帮助中心或FAQ查找

直接联系在线客服

在社区/论坛发帖询问

放弃操作或寻找替代方案

其他

Q13:您是否愿意为获得更极致流畅、便捷的专属学习体验支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次让您感到特别便捷或特别不愉快的具体使用经历，以及您的建议。

填空1

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