绩效满意度调查：教育用户便捷性评价

绩效满意度调查：教育用户便捷性评价

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前教育平台/服务在使用便捷性方面的体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更好的服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您使用该教育平台/服务的主要身份是？

学生

教师/讲师

家长

企业培训学员

其他

Q2:您使用该平台/服务的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您最常通过哪种设备访问该教育平台/服务？

电脑（网页版）

智能手机（APP）

平板电脑（APP）

其他

Q4:请对平台/服务的整体界面设计（布局、色彩、图标等）的直观性和美观度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为平台/服务的导航菜单和功能结构是否清晰易懂？

非常清晰，能快速找到所需功能

比较清晰，偶尔需要寻找

一般，需要花时间适应

不太清晰，经常找不到

非常混乱

Q6:您认为以下哪些功能的操作流程最为便捷？（可多选）

课程/内容查找与筛选

在线学习/观看视频

完成作业或测验

查看学习进度与报告

参与讨论区/社群互动

账户设置与个人信息管理

支付与购买课程

Q7:您在使用过程中，曾遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

页面加载速度慢

操作步骤繁琐

功能入口隐蔽

界面在不同设备上显示异常

提示信息不明确

搜索功能不好用

未遇到明显问题

Q8:当您需要帮助（如操作疑问、技术问题）时，平台提供的帮助渠道（如帮助中心、在线客服、FAQ）是否容易找到且有效？

非常容易找到且能解决问题

容易找到但解决效果一般

不容易找到

从未使用过帮助渠道

不清楚有相关帮助渠道

Q9:基于您对便捷性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该教育平台/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:与您使用过的其他同类教育平台/服务相比，您认为本平台在便捷性方面处于什么水平？

明显更优

略好一些

大致相当

略差一些

明显不如

Q11:请对平台/服务在移动端（手机/平板APP）的使用便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q12:请对平台/服务的新手引导或初次使用指引的清晰度和帮助程度进行评分。（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q13:您希望平台在哪些方面进一步提升便捷性？（可多选）

简化核心操作流程

优化搜索与推荐算法

提供更智能的个性化界面

加强多设备间的数据同步与体验一致

增加快捷操作（如手势、快捷键）

提供更多离线功能

其他

Q14:总体而言，您对当前教育平台/服务的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请留下您对提升平台/服务便捷性最具体、最迫切的一条建议：

填空1

相关推荐