教育用户安全性评价竞品调研问卷

教育用户安全性评价竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于在线教育平台安全性的市场调研，旨在了解用户对当前市场上主要竞品在安全方面的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用或最熟悉的在线教育平台是？

猿辅导

学而思网校

作业帮

新东方在线

腾讯课堂

网易云课堂

其他

Q2:您使用该平台的主要身份是？

学生

家长

教师

其他

Q3:您对该平台【账户安全】（如密码保护、登录验证、账户异常提醒等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您对该平台【支付安全】（如支付过程加密、无诱导消费、退款机制等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该平台【隐私保护】（如个人信息收集告知、数据使用透明度、第三方共享限制等）的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对该平台【内容安全】（如课程内容健康积极、无不良信息、适合对应年龄段等）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对该平台【互动安全】（如评论区管理、直播互动监管、防骚扰机制等）的满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为该平台在安全性方面做得比较好的地方有哪些？（可多选）

登录双重验证

清晰的隐私政策

家长监控功能

支付风险提示

不良内容过滤

客服响应及时

无明显优势

Q9:您在使用该平台时，曾对以下哪些安全问题产生过担忧？（可多选）

孩子过度消费

个人信息泄露

收到不良广告

遭遇网络骚扰

课程内容不当

账户被盗风险

从未担忧

Q10:您是否清楚该平台的隐私政策或用户协议中关于数据安全的部分？

仔细阅读过

大致浏览过

知道但没看过

完全不知道

Q11:该平台是否为您（或您的孩子）提供了有效的家长控制或使用时间管理功能？

功能完善且有效

有功能但效果一般

功能很少或无效

完全没有此类功能

不适用

Q12:当您遇到安全相关问题时（如账户异常、不良信息等），该平台的客服或反馈渠道是否有效解决了您的问题？

快速有效解决

解决了但过程繁琐

未能有效解决

从未遇到过问题

未尝试联系

Q13:综合考虑安全性，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q14:与您了解的其他竞品相比，您认为该平台的整体安全水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q15:您认为一个理想的在线教育平台，在安全性方面最需要加强的是？（可多选）

更严格的实名认证

更透明的数据使用说明

更强大的反诈骗系统

更完善的未成年人保护模式

更积极的社区内容审核

更便捷的一键举报功能

更专业的网络安全防护

Q16:请分享一次您（或您的孩子）在使用在线教育平台时，关于安全性的正面或负面经历（可选填）。

填空1

Q17:对于提升在线教育平台的安全性，您还有哪些具体的建议或期望？（可选填）

填空1

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