教育产品/服务用户安全性评价调研问卷

教育产品/服务用户安全性评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于教育类产品/服务用户安全体验的调研。本问卷旨在了解您在使用过程中的安全感知与评价，所有信息仅用于学术研究及产品改进，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内，主要使用过以下哪类教育产品/服务？

K-12学科辅导（线上/线下）

语言学习类App/课程

职业教育/技能培训平台

高等教育在线课程（如MOOC）

教育类智能硬件（如学习机、点读笔）

其他

Q2:您平均每周使用该教育产品/服务的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

偶尔使用

Q3:总体而言，您对该产品/服务在保护您个人隐私（如姓名、联系方式、学习记录等）方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否清楚了解该产品/服务收集了您的哪些个人信息？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q5:您在使用过程中，最关注以下哪些方面的安全性？（可多选）

个人隐私信息泄露

支付安全与资金风险

内容安全（如不良信息、错误引导）

未成年人的使用保护（如防沉迷、内容过滤）

账号安全（如盗号风险）

数据安全（学习数据丢失或被篡改）

物理安全（如智能硬件质量）

其他

Q6:该产品/服务是否向您清晰展示了《隐私政策》或《用户协议》？

是，且我仔细阅读过

是，但我只是快速浏览

是，但我从未点开

否，我没有看到

不确定

Q7:您认为该产品/服务在请求获取您设备权限（如摄像头、麦克风、位置）时，是否提供了合理、清晰的解释？

总是提供，且解释合理

多数时候提供

偶尔提供

几乎不提供

未遇到过权限请求

Q8:您是否曾因担心安全问题（如隐私、支付等）而放弃使用某款教育产品或某项服务功能？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但有过担忧

否，从未担心过

Q9:您对该产品/服务在防止未成年人接触不适宜内容或过度消费方面的措施有效性评价如何？（1分完全无效，5分非常有效）（若无相关功能或非家长用户，请根据您的了解或观察选择）

分数

标签

Q10:您在使用过程中，是否遇到过任何让您感到不安的安全事件？（如收到骚扰信息、疑似诈骗、账号异常、扣费不明等）

是，遇到过多次

是，遇到过一两次

否，从未遇到过

不确定

Q11:如果遇到过安全事件，请简要描述其性质以及您是如何处理的？（若未遇到过，请填“无”）

填空1

Q12:您认为该产品/服务提供商在响应和处理用户安全投诉或疑问方面的效率如何？

非常高效及时

比较高效

一般

效率较低

从未联系过，不清楚

Q13:基于您的安全体验，您有多大可能向亲友推荐这款教育产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:为了提升安全性，您最希望教育产品/服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更透明、易懂的隐私政策

增强账号保护措施（如双重验证）

优化家长控制/未成年人保护功能

加强对第三方合作方的安全审核

建立更便捷的用户反馈与投诉渠道

定期进行安全审计并公布报告

提供更清晰的数据删除与导出功能

其他

Q15:总体来看，与您使用过的其他同类产品相比，您认为这款产品/服务的安全性处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

无法比较

Q16:对于教育类产品/服务如何更好地保障用户安全，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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