教育行业用户安全性评价调研问卷

教育行业用户安全性评价调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于教育产品/服务用户安全性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升行业安全标准。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计需要5-8分钟完成。

Q1:您主要使用的教育产品/服务类型是？

K12学科辅导（线上/线下）

语言学习类应用/课程

职业教育/技能培训

高等教育在线课程（如MOOC）

素质教育/兴趣培养（如艺术、编程）

教育硬件/学习平板

其他

Q2:您使用该教育产品/服务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

仅试用过

Q3:您认为，当前您使用的教育产品/服务在保护用户个人隐私（如姓名、联系方式、学习记录）方面的整体表现如何？

非常安全，完全放心

比较安全，基本放心

一般，有些担忧

不太安全，比较担忧

非常不安全，完全不信任

Q4:您最关注以下哪些个人隐私信息的安全？

身份信息（姓名、身份证号）

联系方式（手机、邮箱、地址）

支付信息（银行卡、交易记录）

学习行为数据（学习时长、成绩、薄弱点）

社交互动信息（聊天记录、评论）

设备信息（IP地址、设备型号）

其他

Q5:该产品/服务在收集您的个人信息前，是否清晰、明确地告知了您收集的目的、范围和使用方式？

总是清晰告知

大部分时候会告知

有时告知，但不清晰

很少告知

从未告知

Q6:您是否能够方便地查看、管理或删除您的个人数据？

功能完善，操作方便

有相关功能，但操作复杂

功能有限，只能查看部分

找不到相关功能

不清楚

Q7:您在使用过程中，是否遇到过个人信息泄露的可疑情况（如收到骚扰电话、短信，或发现账户异常）？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

不确定

Q8:对于产品内的互动功能（如直播、论坛、聊天室），您认为其在内容安全（如防范不良信息、网络欺凌）方面的管理力度如何？

管理非常严格，环境良好

管理比较严格，偶有问题

管理一般，问题时有发生

管理松散，问题较多

没有使用过此类功能

Q9:该产品/服务是否提供了针对未成年人（如您的子女）使用的特殊保护功能（如时间管理、内容过滤、消费限制）？

功能全面且有效

有部分功能

功能很少或形同虚设

完全没有此类功能

不适用（无未成年人使用）

Q10:您认为该产品/服务在技术安全层面（如防范黑客攻击、数据加密、系统稳定性）的可靠性如何？

非常可靠，从未出现问题

比较可靠，问题极少

一般，偶尔有小问题

不太可靠，出现过安全故障

非常不可靠，经常出问题

Q11:当您遇到安全相关的问题或疑虑时，联系客服或寻求官方帮助的体验如何？

响应迅速，解决有效

响应较慢，但能解决

响应慢，解决效果一般

很难联系上，问题无法解决

从未联系过

Q12:总体而言，您对当前使用的教育产品/服务在“用户安全性”方面的信任度打几分？（1分代表完全不信任，5分代表完全信任）

分数

标签

Q13:您认为，未来教育行业在提升用户安全性方面，最应优先加强以下哪些方面？

数据加密与存储技术

隐私政策的透明与合规

家长监护与未成年人保护工具

内容审核与社区治理

用户安全教育与风险提示

第三方合作方的安全监管

应急响应与漏洞修复机制

Q14:基于您对安全性的考量，您未来选择或续费教育产品/服务时，安全性会成为多重要的决定因素？

决定性因素，安全性不达标绝不使用

非常重要，是主要考量因素之一

比较重要，会与其他因素权衡

不太重要，更关注内容与效果

完全不考虑

Q15:对于教育产品/服务如何更好地保障用户安全，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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