教育用户个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于个人信息保护意识的调查。本问卷旨在了解您对个人信息保护相关知识的掌握程度，以及对我们提供的相关教育服务的满意度。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续改进服务，更好地保障您的信息安全。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您对个人信息保护重要性的总体认知程度如何？

非常重要，非常关注

比较重要，有一定了解

一般，不太了解

不重要，不关心

Q2:您主要通过哪些渠道了解个人信息保护知识？（请选择最主要的一项）

银行/金融机构的宣传

社交媒体/网络文章

政府/监管机构公告

朋友/家人告知

其他

Q3:您是否清楚了解哪些信息属于“敏感个人信息”？

非常清楚

基本清楚

不太清楚

完全不清楚

Q4:在以下场景中，您认为哪些行为可能存在个人信息泄露风险？（可多选）

随意连接公共Wi-Fi进行支付

在非正规网站或APP填写详细个人资料

随意丢弃含有个人信息的快递单

在社交媒体上公开过多个人及家庭信息

点击来源不明的链接或附件

Q5:当收到声称来自银行或官方机构的可疑电话、短信，要求提供验证码或个人信息时，您通常会如何应对？

立即挂断或不予理会

先核实对方身份再做决定

可能会根据情况提供部分信息

不确定如何处理

Q6:您设置各类账户（如银行、社交、购物）密码的习惯是？

不同账户使用完全不同的强密码

部分账户使用相同密码，但会区分重要程度

多数账户使用相同或相似的简单密码

不太在意密码设置

Q7:您是否了解并会使用手机APP的“权限管理”功能，控制其对个人信息的访问？

非常了解并经常管理

了解一些，偶尔会查看

听说过但不会用

完全不了解

Q8:请评估您对“个人信息泄露后的维权途径（如向监管部门投诉、报警等）”的了解程度。（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）

分数

标签

Q9:基于您目前的认知，您有多大意愿向您的亲友推荐关注和提升个人信息保护意识？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您认为我们提供的个人信息保护教育内容（如宣传材料、线上课程、风险提示等）是否易于理解？

非常易于理解，内容清晰

比较易于理解

一般，有些地方难懂

难以理解，内容晦涩

Q11:您认为我们提供的个人信息保护教育内容是否全面、覆盖了主要风险点？

非常全面，覆盖了所有我关心的方面

比较全面，基本覆盖

一般，有些重要方面未涉及

不够全面，很多方面缺失

Q12:我们通过哪些渠道（如短信、APP推送、官网公告、线下活动）推送的教育信息，对您最有帮助？

手机APP消息推送

官方微信公众号/服务号

官方网站公告或专栏

线下网点宣传或活动

短信提醒

其他

Q13:总体而言，您对我们提供的个人信息保护意识教育服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来我们以何种形式加强个人信息保护教育？（可多选）

制作更生动有趣的短视频/动画

开展线上直播讲座或答疑

提供更详细的图文指南或手册

在办理业务时进行一对一风险提示

增加互动式小游戏或测试

其他

Q15:对于提升公众的个人信息保护意识，您还有什么具体的建议或意见？

填空1

教育用户个人信息保护意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估客户的个人信息保护意识与相关教育服务满意度。帮助您了解客户认知、评估服务效果、收集改进建议，适合金融机构与教育服务商优化客户信息安全服务。

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