教育用户支付习惯调研问卷

教育用户支付习惯调研问卷

您好！我们正在进行一项关于教育用户支付习惯的调研，旨在了解您在获取教育资源时的支付偏好与体验。您的回答将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前处于哪个教育阶段？

学前教育（家长代答）

K12（小学、初中、高中）

高等教育（本科、硕士、博士）

职业教育/技能培训

终身学习/兴趣学习

Q2:在过去一年中，您（或您的孩子）为获取知识或技能付费的频率大约是？

从未付费

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常为哪些类型的教育产品或服务付费？（可多选）

线上课程/录播课

直播互动课（如1对1、小班课）

线下培训班/辅导班

学习APP会员/订阅

电子书/学习资料

考试报名/认证费用

学习硬件/设备（如学习机、平板）

其他

Q4:单次教育消费，您最常接受的金额区间是？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-5000元

5000元以上

Q5:您更倾向于哪种支付方式？

移动支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡支付

平台内预充值/余额支付

分期付款

现金支付

Q6:在选择付费教育产品时，以下哪个因素对您的决策影响最大？

价格与性价比

师资力量/教学质量

品牌口碑与信誉

学习效果保障（如不过退款）

课程内容与匹配度

支付方式的便捷性

Q7:您是否愿意为“先体验后付费”或“按效果付费”的模式支付更高溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:哪些促销或优惠活动最能吸引您付费？（可多选）

限时折扣

团购/拼课优惠

赠送课时或资料

老用户续费优惠

推荐有奖

分期免息

无促销活动，按需购买

Q9:总体而言，您对当前市场上主流教育产品的支付流程（从选择到完成付款）的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

选项1

Q10:在支付过程中，您最担心遇到什么问题？

支付失败或卡顿

个人信息泄露

虚假宣传/货不对板

退款流程复杂困难

自动续费陷阱

没有特别担心的问题

Q11:您是否使用过教育分期或教育贷款产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q12:对于订阅制（如按月/年付费）的教育服务，您的态度是？

非常喜欢，能持续获得新内容

比较接受，但会谨慎选择

一般，更习惯一次性买断

不太接受，容易忘记取消

完全不喜欢

Q13:请描述一次让您感到最满意或最不满意的教育产品付费经历及其原因。

填空1

Q14:未来一年，您在教育方面的付费意愿预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:您希望通过哪些渠道获取教育产品的支付相关信息或优惠？（可多选）

教育机构官方APP/网站

社交媒体（微信、微博、小红书等）

内容平台（抖音、B站、知乎等）

朋友/同学推荐

线下推广活动

银行/支付平台推送

不希望通过任何渠道被推送

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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