客户满意度与支付习惯调查

Q1:您使用我们教育服务/产品的频率是？

Q2:您通常通过什么渠道了解我们的服务或产品信息？

Q3:请对您最近一次使用我们服务的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您认为我们服务的哪些方面最让您满意？（可多选）

Q5:请具体描述一次您最满意的服务体验。

Q6:当您需要为我们的服务付费时，您最优先考虑哪种支付方式？

Q7:选择上述支付方式时，您主要看重哪些因素？（可多选）

Q8:您是否了解我们提供的分期付款、优惠券等支付相关服务？

Q9:在支付过程中，您是否遇到过任何问题？（如支付失败、页面卡顿等）

Q10:如果遇到过支付问题，请简要描述具体情况，以及我们如何改进能让您支付更顺畅？

Q11:您是否愿意尝试我们推荐的、更便捷或更优惠的新支付方式？

Q12:您希望通过哪些方式获取关于支付优惠、新支付渠道等信息？（可多选）

Q13:在您看来，我们的支付流程是否足够安全？

Q14:请对您目前使用的支付方式的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q15:与市场上其他同类服务相比，您如何评价我们的支付体验？

Q16:对于优化我们的支付流程或增加新的支付功能，您还有什么具体的建议？

Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的身份是？