教育服务质量调查问卷

教育服务质量调查问卷

尊敬的学员/用户，您好！我们正在进行一项关于教育服务质量的研究，旨在了解您对线上线下学习方式的选择偏好与体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否参与过付费的课程或培训项目？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解并选择教育课程或服务？（可多选）

朋友/同事推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

教育平台广告（如得到、网易云课堂）

线下宣传单/活动

学校/机构官方渠道

其他

Q3:总体而言，在获取知识或技能时，您更倾向于选择哪种学习形式？

完全线上学习

主要线上，偶尔线下

线上线下混合，各占一半

主要线下，偶尔线上

完全线下学习

Q4:请对您最近一次参与的线上学习体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在线上学习中，您认为最重要的优势是什么？

时间灵活，可随时随地学习

节省通勤时间和成本

课程资源丰富，可反复观看

学费相对较低

可以接触到更广泛的师资和同学

Q6:您认为当前线上学习平台或课程在哪些方面有待改进？（可多选）

师生互动与实时反馈

学习氛围和同伴压力

课程内容与实践结合度

平台技术稳定性与流畅度

课后服务与答疑

学习效果评估与认证

其他

Q7:请对您最近一次参与的线下学习体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在线下学习中，您认为最重要的优势是什么？

面对面互动，沟通更直接高效

学习氛围浓厚，更容易专注

有固定的学习时间和地点，利于坚持

实践操作和现场指导更方便

能建立更稳固的师生和同学关系

Q9:您认为当前线下教育机构在哪些方面有待改进？（可多选）

课程内容的更新速度

师资力量与教学水平

教学环境与设施

学费的性价比

地理位置与交通便利性

个性化教学服务

其他

Q10:对于需要深度互动、实操或讨论的课程（如语言口语、乐器、实验课），您认为哪种形式更有效？

线上形式完全足够

线上线下结合最佳

线下形式不可替代

Q11:对于知识型、理论型的课程（如编程理论、历史、经济学），您认为哪种形式更有效？

线上形式完全足够

线上线下结合最佳

线下形式不可替代

Q12:您愿意为高质量的线下课程比同等质量的线上课程支付更高的费用吗？

愿意，高出20%以内可以接受

愿意，高出20%-50%可以接受

不愿意，应支付相同费用

不愿意，线上应更便宜

视具体课程内容而定

Q13:在选择教育服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

师资背景与口碑

课程内容与大纲

学习效果保障（如证书、就业）

价格与性价比

学习时间安排的灵活性

平台或机构品牌信誉

同学或学员的评价

其他

Q14:基于您整体的学习经历，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用过的教育平台或机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:请分享您对线上线下融合（OMO）教育模式的看法、期待或建议。

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前的身份是？

在校学生

在职人士

自由职业者

待业/求职中

其他

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