教育用户信息获取渠道绩效满意度调查

教育用户信息获取渠道绩效满意度调查

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前信息获取渠道的满意度，以帮助我们持续优化服务，提升您的体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:您主要通过哪种身份获取我们的教育信息？

学生

家长

教师/教育工作者

教育机构管理者

其他

Q2:您最常使用的信息获取渠道是？

官方网站

微信公众号/小程序

手机APP

电子邮件订阅

线下讲座/活动

社交媒体（如微博、抖音）

客服/顾问咨询

其他

Q3:请对您最常使用渠道的信息更新及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q4:请对您最常使用渠道的信息准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q5:请对您最常使用渠道的信息全面性进行评分（1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q6:您有多大意愿向朋友或同事推荐我们当前的信息获取渠道？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q7:您认为我们现有的信息渠道在哪些方面表现良好？（可多选）

界面友好易用

信息分类清晰

推送频率合适

内容质量高

互动性强（如评论、问答）

问题解决效率高

其他

Q8:您认为我们现有的信息渠道在哪些方面需要改进？（可多选）

信息更新速度

信息准确性

信息深度与专业性

渠道多样性

个性化推荐

客服响应速度

操作便捷性

其他

Q9:您是否曾因信息获取不便而错过重要活动或通知？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:当您遇到问题时，通常通过哪个渠道寻求帮助？

渠道内置客服/反馈

电话客服

微信/QQ客服

邮件

线下咨询

不寻求帮助

其他

Q11:请对您问题解决渠道的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q12:请对您问题解决渠道的最终效果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望我们增加哪种类型的信息发布渠道？

短视频平台（如抖音、B站）

知识社区（如知乎、小红书）

直播互动

线下社群

不需要增加

其他

Q14:您希望获取哪些更深入或定制化的信息内容？（可多选）

政策深度解读

成功案例分享

专家讲座/课程

行业趋势分析

个性化学习/备考建议

产品使用技巧

其他

Q15:对于优化我们的信息获取渠道与服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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