汽车购买意愿与客户满意度调查

汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次汽车购买意愿与满意度调研。本问卷旨在了解您的购车偏好与体验，帮助我们为您提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来6个月内购买

否，暂无购车计划

Q2:您计划购买或关注的汽车类型是？

燃油车

纯电动车

混合动力车（插电/非插电）

尚未决定

Q3:您计划购车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

商务接待

休闲娱乐

其他

Q4:在选车时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

品牌口碑

车辆价格

燃油经济性/电耗

安全性能

外观设计

智能科技配置

售后服务

空间大小

动力性能

Q5:您计划购买的汽车价位区间是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q6:您更倾向于通过何种渠道获取汽车信息？

汽车垂直网站/App

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

线下4S店咨询

传统媒体（电视/杂志）

Q7:您是否曾通过线上渠道（如官网、App）了解或咨询过汽车信息？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q8:您对当前市场上汽车品牌/车型信息的透明度（如价格、配置、优惠政策）满意度如何？

分数

标签

Q9:在您看来，一个理想的汽车经销商或4S店应具备哪些特质？（最多选3项）

价格透明，无隐性消费

专业、耐心的销售顾问

丰富的试驾车型

便捷的售后服务网络

良好的店面环境

灵活的金融方案

高效的线上沟通渠道

Q10:您认为一次满意的试驾体验对您的购买决策影响有多大？

决定性影响

重要参考，但非唯一

有一定影响

影响不大

Q11:在您过去的看车或购车经历中，最让您感到满意的一点是什么？

填空1

Q12:基于您对汽车行业的整体了解，您有多大可能向朋友或家人推荐您心仪或已购买的汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意接受汽车品牌/经销商通过电话或短信向您推送最新的车型及活动信息？

愿意

不愿意

视推送内容及频率而定

Q14:您希望品牌方或经销商提供哪些增值服务来提升购车体验？（最多选3项）

上门试驾

深度用车知识讲解

个性化定制方案

老客户专属优惠

购车后关怀活动

透明化的维修保养流程

Q15:总体而言，您对当前市场上满足您需求的汽车产品及服务的满意度如何？

分数

标签

Q16:对于汽车品牌或经销商，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐