医疗健康用户消费偏好与满意度调查

医疗健康用户消费偏好与满意度调查

您好！感谢您参与本次医疗健康服务消费偏好调查。本问卷旨在了解您在医疗健康领域的消费习惯与偏好，以帮助我们为您提供更优质的服务体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您使用频率最高的医疗健康服务类型是？

综合医院门诊/住院

专科诊所（如牙科、眼科）

社区卫生服务中心

线上互联网医院/问诊

中医馆/理疗馆

体检中心

其他

Q2:在选择医疗健康服务时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

医生/专家的专业水平与口碑

医院/机构的品牌与信誉

地理位置与交通便利性

预约与等待时间

服务态度与环境

价格与医保报销比例

检查/治疗设备的先进性

线上服务的便捷性（如预约、查报告）

其他

Q3:您通常通过什么渠道获取医疗健康信息或选择服务？

亲友推荐

医生/专业人士推荐

搜索引擎（如百度）

医疗健康类APP/平台（如好大夫在线）

社交媒体（如小红书、抖音）

医院/机构官方网站

线下广告/宣传单

其他

Q4:您对线上医疗健康服务（如互联网问诊、线上购药、健康管理APP）的使用频率是？

经常使用（每月多次）

偶尔使用（每季度几次）

很少使用（每年几次）

从未使用过

Q5:您使用过哪些线上医疗健康服务？（可多选）

在线图文/视频问诊

线上预约挂号

在线查看检验报告

线上购药及配送

健康知识科普/文章

个人健康数据记录与管理

线上购买体检套餐

其他

未使用过

Q6:对于自费的健康管理或增值服务（如高端体检、基因检测、私人医生、康复理疗等），您的消费意愿如何？

非常愿意，愿意为高品质健康投资

比较愿意，会选择性尝试

一般，视具体需求和价格而定

不太愿意，更依赖基础医保服务

完全不愿意

Q7:您每年在自费医疗健康项目（医保报销范围外）上的花费大约是多少？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q8:您更倾向于为哪种类型的健康产品/服务付费？

疾病治疗与康复

预防保健与体检

亚健康调理（如中医、营养）

心理健康咨询

医美/齿科等改善型服务

运动健身指导

其他

Q9:您对当前主要使用的医疗健康机构的整体服务满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您有多大可能向亲友推荐您当前主要使用的医疗健康机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前医疗健康服务在哪个方面最需要改进？

服务流程与效率（如排队、等候）

医患沟通与人文关怀

费用透明度与合理性

医疗技术水平

线上线下服务整合

环境与设施

其他

Q12:您希望未来医疗健康服务提供哪些增值功能或体验？（可多选）

更精准的个性化健康方案

家庭医生式的长期健康管理

线上线下无缝衔接的就医流程

更多基于AI/大数据的健康风险评估

更丰富的健康科普与社群互动

更便捷的保险直付/理赔服务

更多元化的支付方式（如分期）

其他

Q13:您对个人健康数据的隐私安全关注程度如何？

非常关注，会谨慎授权

比较关注，会选择性授权

一般，相信正规机构的保护

不太关注，更看重服务便利性

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的医疗健康服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q15:您对医疗健康服务的未来发展，还有哪些期待或建议？

填空1

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