医疗健康服务用户购买决策因素调查

Q1:您在过去一年内是否购买或使用过任何付费的医疗健康服务或产品？（例如：体检套餐、专科诊疗、线上问诊、健康管理服务、保健品、医疗器械等）

Q2:您通常通过哪些渠道了解和获取医疗健康服务/产品的信息？（可多选）

Q3:在决定购买一项医疗健康服务或产品前，您最看重哪个因素？

Q4:请评价“医生的专业能力与临床经验”在您决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q5:请评价“医疗机构的品牌声誉与历史”在您决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q6:请评价“服务价格是否透明、合理”在您决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q7:请评价“是否有医疗保险报销或补贴”在您决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q8:请评价“服务环境的舒适度与私密性（如就诊环境、病房条件）”在您决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q9:请评价“预约、就诊、缴费等流程的便捷性”在您决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q10:请评价“医护人员的服务态度与沟通质量”在您决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q11:请评价“服务后的随访、复诊安排与健康管理指导”在您决策中的重要性。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

Q12:您认为以下哪些因素最能提升您对一项医疗健康服务的信任感？（可多选）

Q13:对于线上医疗健康服务（如在线问诊、健康咨询APP），您最关心的是什么？

Q14:当一项医疗健康服务价格较高时，什么因素最可能促使您最终购买？

Q15:在做出购买决策前，您通常会采取哪些行动来验证和比较？（可多选）

Q16:请评价“其他用户的评价与评分”对您决策的影响程度。（1分=毫无影响，5分=决定性影响）

Q17:您认为当前市场上医疗健康服务在信息透明方面做得如何？

Q18:在您看来，一个理想的医疗健康服务购买决策过程，还应该包含哪些目前市场上普遍缺乏的环节或信息？

Q19:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买过的那项医疗健康服务/产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前的常住城市属于？