医疗健康用户购买决策因素可行性调研问卷

医疗健康用户购买决策因素可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康产品/服务购买决策影响因素的调研。本问卷旨在了解您在做出选择时，哪些因素至关重要。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您过去一年内购买或考虑购买医疗健康产品/服务（如保健品、医疗器械、体检套餐、在线问诊、健康管理App等）的频率大约是？

从未购买/考虑

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:当您考虑购买一款医疗健康产品或服务时，您通常会通过哪些渠道获取信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

专业医疗网站/APP（如丁香医生、好大夫在线）

家人/朋友/同事推荐

医生/药师等专业人士建议

线下药店/医院宣传

电视、广播、报纸等传统媒体

其他

Q5:在您做决策时，产品或服务背后的【品牌知名度与信誉】有多重要？请从1分（完全不重要）到5分（极其重要）进行评分。

分数

标签

Q6:在您做决策时，产品或服务的【价格与性价比】有多重要？请从1分（完全不重要）到5分（极其重要）进行评分。

分数

标签

Q7:在您做决策时，【医生、专家或专业人士的推荐与认证】有多重要？请从1分（完全不重要）到5分（极其重要）进行评分。

分数

标签

Q8:在您做决策时，其他【用户的口碑与评价（如在线评论）】有多重要？请从1分（完全不重要）到5分（极其重要）进行评分。

分数

标签

Q9:在您做决策时，产品或服务的【科学依据与临床数据】有多重要？请从1分（完全不重要）到5分（极其重要）进行评分。

分数

标签

Q10:在您做决策时，购买的【便捷性（如线上购买、配送速度）】有多重要？请从1分（完全不重要）到5分（极其重要）进行评分。

分数

标签

Q11:以下哪些因素最可能促使您最终决定购买？（请选择最重要的3项）

明确的治疗效果或健康改善承诺

有权威机构（如药监局、三甲医院）的认证或合作

清晰易懂的产品成分或服务原理说明

提供试用装、体验服务或退款保证

有吸引力的促销活动或会员折扣

界面友好、操作简单的线上平台或APP

客服响应及时，解答专业

符合个人价值观（如环保、公益）

其他

Q12:在获取信息后，您通常需要多长时间来做最终购买决定？

立即决定

1-3天

一周左右

一个月左右

超过一个月或反复犹豫

Q13:哪些情况可能会让您放弃一个原本考虑购买的医疗健康产品或服务？（可多选）

发现负面新闻或安全争议

价格超出预算

用户评价普遍较差

购买流程过于复杂

客服咨询体验不佳

产品信息不透明，有夸大宣传嫌疑

物流或服务等待时间过长

其他

Q14:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您最近一次满意购买的医疗健康产品或服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q15:对于目前市场上的医疗健康产品/服务，您认为在购买决策支持方面，最需要改进的一点是什么？（例如：信息透明度、个性化推荐、售后保障等）

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与我们关于医疗健康产品的深度访谈或体验活动？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

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