医疗健康品牌认知与用户需求痛点调查

医疗健康品牌认知与用户需求痛点调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务与产品的市场研究，旨在了解您的真实需求与痛点。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您使用过以下哪些类型的医疗健康服务或产品？（请选择最主要的一项）

线上问诊/互联网医疗

线下医院/诊所就诊

健康体检/基因检测

购买药品/医疗器械

使用健康管理APP/可穿戴设备

购买保健品/营养品

心理咨询/健康课程

其他

Q2:当您需要获取医疗健康信息或服务时，通常会通过哪些渠道？

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业医疗健康网站/APP（如丁香医生、好大夫）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

线下医院/药店推荐

亲友推荐

电视/广播/报纸广告

其他

Q3:在选择一个医疗健康服务品牌（如医院、线上平台、产品品牌）时，您最看重以下哪个因素？

专业性与权威性

服务便捷性与效率

价格透明度与合理性

用户口碑与评价

医生/专家的资质与经验

个人隐私与数据安全

Q4:请对您目前获取医疗健康信息的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:在线上问诊或购买健康产品的过程中，您遇到的最大痛点是什么？

无法准确判断病情或产品是否适合自己

医生回复慢或沟通不充分

价格不透明或存在隐性消费

担心个人信息泄露

药品/产品质量无法保证

售后服务不佳

没有遇到明显痛点

Q6:您认为当前线下医疗服务（如医院、诊所）存在哪些主要痛点？

排队挂号、候诊时间过长

医患沟通时间短，体验不佳

跨科室、跨医院信息不互通

费用高昂且报销流程复杂

环境嘈杂，隐私保护不足

难以找到真正适合自己的专家

其他

Q7:您是否愿意为更优质、更便捷的医疗健康服务（如专家快速问诊、个性化健康管理方案）支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务和价格

不太愿意

完全不愿意

Q8:请描述一次您在使用医疗健康服务或产品时，感到最不满意或最困扰的经历。

填空1

Q9:对于健康管理类APP或可穿戴设备（如记录运动、睡眠、心率），您最大的顾虑是什么？

数据准确性存疑

功能华而不实，难以坚持使用

担心个人健康数据被滥用

与医疗服务结合不紧密，用处不大

没有明显顾虑

Q10:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行创新或改进？

更智能的AI辅助诊断与分诊

一站式整合线上线下医疗服务

更个性化的健康管理与预防方案

更透明的药品价格与溯源体系

更完善的远程医疗与家庭医生服务

更注重心理健康与情绪管理

其他

Q11:您对通过社交媒体（如博主、KOL）推荐的医疗健康信息或产品的信任度如何？

非常信任

比较信任，但会自己查证

半信半疑

不太信任

完全不信任

Q12:综合考虑专业性、便捷性、服务体验和价格，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:在购买保健品或营养补充剂时，您最不确定或感到困惑的是什么？

产品实际功效是否与宣传一致

自己是否真的需要补充，以及补充剂量

不同品牌之间成分与质量的差异

长期服用的安全性

没有明显困惑

Q14:您心目中理想的医疗健康服务或品牌，应该具备哪些特质或解决哪些核心问题？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐