医疗健康用户满意度评价调研问卷

医疗健康用户满意度评价调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务满意度的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您最近一次接受医疗健康服务的主要类型是？

综合医院门诊

专科门诊

社区/基层卫生服务中心

线上互联网医疗

体检中心

其他

Q2:您选择该医疗机构的主要原因是？

距离近/交通方便

医疗技术/口碑好

医保定点/报销比例高

亲友推荐

线上预约方便

其他

Q3:请对您本次就医的预约/挂号流程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:请对您本次就医的候诊环境（如整洁度、秩序、隐私性等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次接诊医生的问诊态度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您本次接诊医生的解释与沟通清晰度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q7:请对本次诊疗过程中护士的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:总的来说，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q9:您认为该医疗机构在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医疗技术水平

服务态度与人文关怀

就诊流程效率

环境与设施

药品与检查价格透明度

信息化/线上服务

后续随访与健康指导

其他

Q10:您认为该医疗机构在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊/检查等待时间

改善医患沟通与解释

提升服务态度

优化就诊流程指引

改善环境卫生

降低医疗费用

加强线上服务功能

其他

Q11:您对本次诊疗的总体效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您未来是否愿意再次选择这家医疗机构？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您通常通过什么渠道了解医疗健康信息或服务评价？

医院官方渠道（官网/APP）

社交媒体（如微信、微博）

健康类网站/APP

亲友口碑

搜索引擎

其他

Q14:您对提升医疗健康服务的整体体验，还有哪些具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您本次填写问卷的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

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