医疗健康服务用户满意度调研问卷

Q1:您最近一次使用本医疗健康服务/产品是为了什么目的？

Q2:您使用本服务/产品的频率大约是？

Q3:您主要通过哪个渠道接触到我们的服务/产品？

Q4:请您对本次服务/产品的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能将我们的服务/产品推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为我们的医疗专业人员（医生/护士/顾问等）的专业能力如何？

Q7:您认为服务人员（如客服、导诊）的沟通态度和耐心程度如何？

Q8:您对我们服务/产品提供的信息（如疾病知识、用药指导、健康建议）的准确性和清晰度是否满意？

Q9:您对预约、挂号或购买流程的便捷性评价如何？

Q10:您对等待时间（如候诊、客服响应、物流配送等）的满意度如何？

Q11:您认为我们服务/产品在哪些方面最让您满意？（可多选）

Q12:您认为我们服务/产品最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:您对个人健康信息隐私和数据安全的保护措施是否感到放心？

Q14:与您使用过的其他同类服务/产品相比，您如何评价我们的性价比？

Q15:基于本次体验，您未来继续使用我们服务/产品的意愿如何？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的服务经历或具体案例。

Q17:您对我们未来推出哪些新的服务或功能有期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的健康状况自我评估是？