医疗健康服务用户依赖度与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务使用习惯的调研，旨在了解用户对各类健康服务的依赖程度与消费偏好。您的回答将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，很少生病

比较健康，偶有小病

一般，有需要定期管理的慢性病

较差，需要经常就医

Q3:过去一年中，您主要使用过以下哪些医疗健康服务？（可多选）

公立医院门诊/住院

私立/专科医院

社区卫生服务中心

线上问诊/互联网医院

药店购药（线下或线上）

体检中心

中医/理疗/康复机构

健康管理/营养咨询

健身/运动指导

心理健康咨询

Q4:当身体出现不适时，您的首选处理方式是什么？

立即自行用药（如非处方药）

先观察，情况加重再就医

直接前往医院或诊所

优先使用线上问诊平台咨询

寻求家人/朋友的建议

Q5:总体而言，您对当前主要使用的医疗健康服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务/平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您平均每年在医疗健康（含药品、体检、问诊等）上的自费支出大约是多少？

1000元以下

1000-5000元

5001-10000元

10001-30000元

30000元以上

Q8:您在选择医疗健康服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）

医生/专家的专业水平与口碑

服务价格与医保报销情况

地理位置与交通便利性

预约和就诊的便捷程度（如在线预约）

医院/机构的硬件设施与环境

服务态度与人文关怀

亲友推荐

品牌知名度

Q9:您对线上医疗/互联网医院的依赖程度如何？

高度依赖，是首选就医方式

比较依赖，经常使用

一般依赖，偶尔使用

很少使用，更信赖线下

从未使用过

Q10:您是否愿意为更优质、便捷或个性化的健康服务（如专家快速通道、私人医生、深度体检套餐）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您主要通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

医院/医生官方渠道

专业医疗健康网站/APP

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎

亲友同事推荐

电视/广播/报纸

药店店员推荐

Q12:您是否拥有或使用商业健康保险（如重疾险、医疗险）？

有，并且是主要保障之一

有，但只是补充

没有，但正在考虑购买

没有，暂无购买计划

Q13:您认为人工智能（AI）辅助诊断、健康监测设备等科技产品，对您的医疗决策影响大吗？

影响很大，会参考其结果

有一定影响，作为辅助

影响很小，主要依赖医生

完全不相信，没有影响

Q14:对于未来医疗健康服务的发展，您最期待的一项改进或创新是什么？（例如：更智能的预约、更透明的价格、更连续的慢病管理等）

填空1

Q15:您是否定期进行健康体检？

是，每年一次或更频繁

是，每2-3年一次

否，只在感觉不适时检查

从不体检

Q16:您使用过以下哪些健康监测工具或设备？（可多选）

智能手环/手表

家用血压计/血糖仪

体重/体脂秤

睡眠监测设备

健康类APP（记录饮食、运动等）

都没有使用

Q17:您对个人健康数据的隐私和安全问题关注程度如何？

非常关注，会仔细阅读隐私条款

比较关注，选择信任的大平台

一般关注，但为了方便可以接受

不太关注

Q18:您认为当前获取可靠、易懂的医疗健康知识的难度如何？

非常困难，信息混杂难辨

比较困难，需要花费精力筛选

一般，能找到一些可靠渠道

比较容易

非常容易

Q19:请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的医疗健康服务经历，及其原因。（可选）

填空1

Q20:综合来看，您认为自己对现代医疗健康服务的整体依赖程度是？

高度依赖，是我生活中不可或缺的部分

中度依赖，在需要时会积极使用

轻度依赖，仅在必要时使用

几乎不依赖，尽量依靠自身调理

医疗健康服务用户依赖度与消费行为调研

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务用户习惯与消费偏好的标准化调研方案。帮助您评估服务依赖度、分析消费选择、洞察决策因素，适合医疗机构、健康管理平台和保险公司优化服务策略。

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