医疗健康用户核心需求与品牌认知调查

医疗健康用户核心需求与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务用户需求的调研，旨在了解您在选择和使用医疗健康产品/服务时的核心关注点与决策因素。您的回答将帮助我们更好地优化服务，满足您的健康需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的身体健康状况如何？

非常健康，很少生病

比较健康，偶有小病

一般，有慢性病需要管理

较差，需要经常就医

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息？（可多选）

公立医院/医生

私立医院/诊所

线上问诊平台（如好大夫在线、平安好医生）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

搜索引擎（如百度、谷歌）

家人朋友推荐

专业健康类App/网站

其他

Q4:当您有健康问题（非紧急）时，您首选的解决方式是什么？

直接去线下医院就诊

先在线上平台咨询医生

自行搜索网络信息判断

咨询药店药师

使用家庭常备药

暂时观察，不处理

Q5:在您看来，一个值得信赖的医疗健康品牌，其“专业性”（如医生资质、医疗技术、信息准确性）的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q6:在您看来，一个值得信赖的医疗健康品牌，其“服务体验”（如挂号便捷性、就诊环境、医生态度、后续关怀）的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q7:在您看来，一个值得信赖的医疗健康品牌，其“价格透明度”（如费用清晰、无隐形消费、性价比高）的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q8:在您看来，一个值得信赖的医疗健康品牌，其“隐私与数据安全”的重要性如何？（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q9:在选择线上医疗健康服务（如问诊、购药、健康管理）时，您最看重哪些因素？（可多选）

医生/专家的真实资质与口碑

平台的正规性与品牌背书

服务的响应速度与便捷性

药品/产品的质量与来源保障

价格与医保/商保的覆盖情况

用户评价与社区反馈

个人健康数据的隐私保护

其他

Q10:您是否愿意为更优质的医疗健康服务（如专家特需门诊、更舒适的就诊环境、更细致的健康管理方案）支付更高的费用？

非常愿意，健康值得投资

比较愿意，视具体服务和价格而定

不太愿意，现有基础服务已足够

完全不愿意

Q11:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的医疗健康服务品牌/平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q12:您对以下哪些新兴的医疗健康服务模式感兴趣或已经尝试过？（可多选）

互联网医院在线复诊/开药

AI健康助手/智能问诊

可穿戴设备健康监测与预警

个性化健康管理/营养方案定制

心理健康在线咨询与疏导

家庭医生签约服务

其他

Q13:您认为目前医疗健康服务在哪个环节最需要改进？

诊前：信息获取、预约挂号

诊中：就医流程、医患沟通、等待时间

诊后：康复指导、用药提醒、长期随访

药品/器械的可及性与价格

健康科普知识的权威性与普及度

Q14:请描述一次您最满意的医疗健康服务经历，它满足了您的哪些核心需求？

填空1

Q15:请描述一次您最不满意的医疗健康服务经历，主要问题出在哪里？

填空1

Q16:未来一年，您最希望提升自己或家人在哪个方面的健康管理？

慢性病（如三高）的监测与管理

日常小病/常见病的快速处理

体检与疾病早筛

运动健身与体重管理

心理健康与情绪调节

营养膳食与睡眠改善

母婴健康与儿童保健

老年康养与照护

Q17:对于您心目中理想的医疗健康品牌或服务，您还有哪些其他的期待或建议？

填空1

相关推荐