医疗健康用户核心需求调研问卷

医疗健康用户核心需求调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康服务用户需求的调研，旨在了解您在医疗健康领域的核心关切与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及广大用户提供更优质的服务。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

65岁以上

Q2:您在过去一年中，使用医疗健康相关服务（如就医、体检、在线问诊、购买药品/保健品等）的频率大约是？

从未使用

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

经常（7次及以上）

Q3:您通常通过哪些渠道获取医疗健康信息或服务？（可多选）

公立医院

社区诊所/卫生服务中心

私立医院/诊所

线上问诊平台/APP

药店

健康类网站/社交媒体

亲友推荐

其他

Q4:在选择医疗机构或医生时，您最看重以下哪个因素？

医生的专业水平和口碑

医疗设备与环境的先进程度

地理位置与交通便利性

挂号与就诊的便捷程度（如预约、排队）

医疗费用及医保报销情况

Q5:请对您最近一次的就医体验进行整体满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:在您看来，当前就医过程中最需要改善的环节有哪些？（可多选）

挂号难、预约等待时间长

候诊时间长，秩序混乱

与医生沟通时间短，解释不充分

检查、取药等流程繁琐

医疗费用不透明

复诊、随访服务缺失

其他

Q7:您是否使用过在线问诊、健康咨询等互联网医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q8:如果使用过互联网医疗服务，您认为其主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

可获取更多医生选择与第二诊疗意见

隐私保护更好

费用可能更低

适合复诊、开药等简单需求

其他

Q9:您对哪些类型的健康管理服务感兴趣？（可多选）

个性化体检套餐与报告解读

慢性病（如高血压、糖尿病）的长期管理

心理健康咨询与疏导

科学运动与营养膳食指导

线上健康课程与知识科普

家庭医生签约服务

其他

Q10:您是否愿意为更优质、便捷或个性化的医疗健康服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望通过哪些方式更好地管理个人及家人的健康档案？（可多选）

一个统一的线上平台，整合所有就诊记录

通过手机APP随时查看体检报告、病历

授权给家人或指定医生查看

由社区医生或家庭医生统一管理

目前没有此需求

Q12:当您或家人身体出现轻微不适（如感冒、皮肤过敏）时，您的第一选择通常是？

立即去医院就诊

先去药店咨询药师并买药

使用在线问诊平台咨询

自行根据经验处理或观察

其他

Q13:在预防疾病和保持健康方面，您目前面临的最大挑战或困惑是什么？（例如：不知如何选择体检项目、难以坚持健康习惯等）

填空1

Q14:您希望医疗机构或健康平台在哪些方面加强与用户的沟通？（可多选）

用药指导与注意事项提醒

复诊、复查时间提醒

检查报告解读与后续建议

健康生活方式推送

疾病预防知识科普

患者社群交流与支持

其他

Q15:总体而言，您对未来医疗健康服务发展的最大期望是什么？

更加公平可及，解决‘看病难、看病贵’

更加精准个性化，提供定制化治疗方案

更加智慧便捷，全面实现线上化、智能化

更加注重预防与健康管理，而非仅治疗疾病

更加人性化，改善医患沟通与就医体验

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