医疗健康用户福利满意度与支付习惯调查

医疗健康用户福利满意度与支付习惯调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对医疗健康相关福利的满意度及您的支付习惯，以帮助我们优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前是否拥有由单位/组织提供的补充医疗保险或健康福利？

是

否

Q2:您对当前享有的医疗健康福利（如补充医保、体检等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您认为当前医疗健康福利最需要改进的方面是？（可多选）

保障范围（如病种、药品）

报销比例/额度

理赔流程便捷性

服务响应速度

合作医院/药店网络覆盖

健康管理服务（如咨询、体检）

其他

Q4:在过去一年中，您个人自付的医疗健康相关费用（如门诊、购药、体检、健康产品等）主要来源是？

基本医保个人账户

商业健康保险

个人储蓄/现金

单位/组织补贴或福利

其他

Q5:您通常如何为自付的医疗健康费用进行支付？

移动支付（微信/支付宝等）

银行卡/信用卡

医保卡直接结算

现金

其他

Q6:您是否购买过个人商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂无计划

Q7:如果您购买商业健康保险，主要考虑的因素是？（可多选）

保费价格

保障范围与保额

保险公司品牌与信誉

理赔服务与效率

附加的健康管理服务

亲友/专业人士推荐

其他

Q8:对于线上问诊、药品配送等互联网医疗服务的付费意愿如何？

非常愿意，经常使用

比较愿意，偶尔尝试

一般，视情况而定

不太愿意，更信赖线下

完全不愿意

Q9:请对您使用过的医疗费用支付/理赔流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q10:您是否了解或使用过“医保电子凭证”进行就医购药结算？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q11:您希望通过哪些渠道获取医疗健康福利与支付相关的信息？（可多选）

单位/人事部门通知

保险公司官方APP/公众号

社交媒体（微信、微博等）

医疗服务机构（医院、药店）

专业财经/健康类媒体

亲友同事推荐

其他

Q12:您认为未来的医疗健康福利应更侧重于哪方面？

重大疾病风险保障

日常门诊/购药报销

预防保健与健康管理

心理健康服务

长期护理保障

Q13:对于完善医疗健康福利体系或改善支付体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的职业状态是？

在职员工

自由职业者/个体经营者

学生

退休人员

其他

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