医疗健康用户支付习惯与绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内是否使用过需要自费的医疗健康服务（如门诊、体检、线上问诊、康复理疗、购买保健品/器械等）？

Q2:在您最近一次使用自费医疗健康服务时，主要的支付方式是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解医疗健康服务的费用信息？（可多选）

Q4:在决定使用一项自费医疗健康服务前，您对费用透明度的满意度如何？

Q5:您是否曾因费用问题（如价格过高、不透明、支付不便）而放弃或推迟某项医疗健康服务？

Q6:您对目前医疗健康服务提供方（如医院、诊所、线上平台）的收费流程效率（如缴费、开发票、退款）满意吗？

Q7:您认为当前医疗健康支付的哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:您是否购买过商业健康保险（如重疾险、医疗险、高端医疗等）？

Q9:如果您有商业保险，您对其理赔服务的便捷性和满意度如何？

Q10:请对您最近一次使用医疗健康服务后的整体支付体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q11:您是否使用过“先诊疗后付费”或医疗信用支付等服务？

Q12:对于医疗健康服务的费用，您更倾向于哪种付费模式？

Q13:在移动端进行医疗支付时，您最看重哪些功能或体验？（可多选）

Q14:基于您整体的医疗健康支付体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的支付方式或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您认为人工智能（如费用估算、智能理赔）在改善医疗支付体验方面潜力如何？

Q16:请分享一次让您印象特别深刻（无论是好是坏）的医疗健康支付经历，以及它带给您的感受。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前常居城市的类型是？

Q19:您个人税后月收入大致范围是？