医疗健康用户压力来源调查问卷

医疗健康用户压力来源调查问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康用户压力来源的匿名调查，旨在了解您在使用医疗健康服务过程中可能遇到的困扰与压力。您的宝贵意见将有助于改善相关服务体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的健康状况如何？

非常健康，很少就医

基本健康，偶有小病

患有需要定期管理的慢性病

目前正在治疗或康复中

健康状况不佳，长期就医

Q3:在过去一年中，您主要因为哪些健康问题寻求过医疗服务？（可多选）

感冒发烧等常见病

慢性病（如高血压、糖尿病等）管理

急性疾病或意外伤害

心理健康问题（如焦虑、抑郁）

孕产或妇科/男科问题

体检或健康咨询

其他

Q4:您对当前获取医疗信息的便利性（如通过互联网、医院宣传栏等）感到满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:在预约挂号环节，您感到最大的压力来源是？

专家号源紧张，难以预约

线上预约系统操作复杂或不稳定

不清楚该挂哪个科室

预约等待时间过长

没有感到明显压力

Q6:在医院就诊过程中，哪些环节让您感到有压力？（可多选）

排队等候时间过长

就医环境拥挤嘈杂

与医生沟通时间短，疑问未得到充分解答

检查项目繁多，流程复杂

不同科室或医生说法不一致

对医疗费用及报销流程不清楚

其他

Q7:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您最近一次就诊的医疗机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:在支付医疗费用时，您主要的担忧或压力来自？

自费部分过高，经济负担重

医保报销流程复杂，结算慢

对收费项目明细不清楚，担心被多收费

商业保险理赔困难

没有明显压力

Q9:在疾病治疗或康复期间，哪些方面给您带来了心理压力？（可多选）

对疾病预后和恢复情况的担忧

治疗带来的身体不适或副作用

工作或学业因健康问题受到影响

家庭照顾与经济负担

缺乏有效的社会支持或理解

对长期用药的依赖和担忧

其他

Q10:您认为当前获取可靠、易懂的疾病知识或健康科普信息的难度如何？

非常容易，渠道丰富且信息准确

比较容易，但需要花时间筛选

一般，真假信息混杂

比较困难，难以找到权威信息

非常困难，信息匮乏

Q11:您对医护人员（医生、护士）的服务态度和专业沟通能力满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q12:在管理个人健康（如慢性病管理、用药、复查）时，您遇到的主要困难是什么？（可多选）

难以坚持健康的生活习惯（饮食、运动）

忘记按时服药或复查

对药物副作用感到担忧

自我监测（如测血糖、血压）不便或不准

缺乏专业的长期跟踪指导

没有明显困难

Q13:当您或家人健康状况出现紧急变化时，最大的压力来源是？

无法快速判断是否需要立即就医

夜间或节假日找不到合适的医疗机构

对急救流程不熟悉，感到慌乱

担心医疗费用高昂

交通不便，难以快速到达医院

Q14:除了以上提到的，您认为还有哪些未被充分关注的、与医疗健康相关的压力来源？

填空1

Q15:总体而言，您认为当前医疗健康服务中最需要改进以减轻用户压力的方面是？

简化就医流程，缩短等待时间

提高医疗费用透明度，减轻经济负担

加强医患沟通，提供更充分的解释和关怀

普及权威的健康知识，减少信息焦虑

完善分级诊疗，让常见病就医更便捷

Q16:对于减轻您在医疗健康方面的压力，您最希望获得哪一方面的支持或服务？（例如：更便捷的在线咨询、社区健康管理、心理支持等）

填空1

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