医疗健康用户压力来源调查问卷

医疗健康用户压力来源调查问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗健康用户压力来源的调研，旨在了解您在健康管理过程中遇到的挑战与压力。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更贴心的支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前主要的健康管理角色是？

为自身健康管理

为家人（如父母、子女）健康管理

为朋友/他人提供健康建议

医疗/健康行业从业者

Q3:总体而言，您认为管理自身或家人健康所带来的压力有多大？（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）

分数

标签

Q4:在获取医疗健康服务或信息时，您主要的压力来源有哪些？（可多选）

医疗费用高昂，经济负担重

挂号难、排队久，流程繁琐

对疾病或治疗方案信息了解不足，感到迷茫

医患沟通不畅，难以充分理解医生建议

担心医疗质量或治疗效果

寻找可靠的健康信息渠道困难

药品或器械的购买、使用不便

长期慢性病管理的心理负担

其他

Q5:关于医疗费用，哪方面给您带来的压力最大？

门诊/检查费用

住院/手术费用

长期用药费用

康复/理疗费用

商业健康保险覆盖不足

暂无经济压力

Q6:在就医流程方面（如预约、挂号、检查、取药等），您感到最不满意的环节是？

线上预约渠道不通畅

现场排队等候时间过长

科室/检查地点指引不清晰

不同科室/检查间衔接效率低

取药流程复杂

整体流程尚可接受

Q7:在信息获取与理解方面，您遇到过哪些困难？（可多选）

医学术语太专业，难以理解

医生解释时间短，信息量不足

不同医生给出的建议存在矛盾

网络上信息鱼龙混杂，难辨真伪

缺乏针对个人情况的个性化指导

不清楚疾病康复和日常护理的细节

其他

Q8:当您或家人健康状况出现变化时，您的首要情绪反应通常是？

焦虑和担忧

冷静并寻求解决方案

感到无助和沮丧

不确定，情绪复杂

Q9:在长期健康管理（如慢性病、术后康复）中，哪些方面持续带来压力？（可多选）

严格遵医嘱服药或进行生活方式调整

定期复查与监测指标

担心病情反复或恶化

日常生活与社交活动受限

给家人带来照护负担的愧疚感

对未来健康状况的未知与恐惧

其他

Q10:您通常通过哪些渠道缓解健康管理带来的压力？（单选最常用的渠道）

与家人朋友倾诉

寻求专业心理咨询

通过运动、冥想等自我调节

在病友社群中交流

暂时逃避，不去想它

目前没有有效的缓解方式

Q11:您认为现有的医疗健康服务（如医院、在线平台、社区服务）在帮助您减轻压力方面做得如何？

非常好，提供了有效支持

比较好，但仍有改进空间

一般，支持有限

比较差，几乎没有帮助

非常差，甚至增加了压力

Q12:您希望未来在哪些方面获得更多支持以减轻压力？（可多选）

更透明、易懂的费用说明与支付方案

更便捷、一体化的线上预约与流程服务

提供通俗易懂的疾病与治疗科普内容

建立更畅通的医患沟通渠道（如在线问诊、随访）

提供个性化的健康管理计划与提醒

接入或推荐可靠的心理支持服务

建立病友互助社群或支持小组

其他

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您主要使用的医疗健康服务机构或平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:请分享一次让您感到压力特别大的具体就医或健康管理经历，以及您当时最希望得到什么样的帮助？

填空1

Q15:对于改善医疗健康服务体验、减轻用户压力，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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