金融保险产品消费行为与决策因素调研

金融保险产品消费行为与决策因素调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品消费行为的学术调研，旨在深入了解影响您购买决策的关键因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与与支持！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过任何金融保险产品？

是

否

Q2:您购买金融保险产品的主要目的是什么？

风险管理与保障

长期储蓄与理财

子女教育规划

养老规划

财富传承

其他

Q3:在了解金融保险产品信息时，您最常通过哪些渠道？（最多可选3项）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行理财经理

亲友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

财经类网站/论坛

线下广告/活动

其他

Q4:在最终决定购买前，您通常会比较几家公司的产品？

1家

2-3家

4-5家

5家以上

不比较，直接购买

Q5:请评价以下因素在您选择具体保险产品时的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品保障范围/条款

分数

标签

Q6:请评价以下因素在您选择具体保险产品时的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品价格/保费

分数

标签

Q7:请评价以下因素在您选择具体保险产品时的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：保险公司的品牌声誉与规模

分数

标签

Q8:请评价以下因素在您选择具体保险产品时的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：销售人员的专业性与服务态度

分数

标签

Q9:请评价以下因素在您选择具体保险产品时的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：理赔服务的便捷性与口碑

分数

标签

Q10:哪些因素可能会让您放弃或推迟购买已看中的保险产品？（最多可选3项）

价格超出预算

条款复杂，难以理解

对保险公司不信任

对销售人员的推荐存疑

认为当前保障需求不迫切

等待更好的产品出现

购买流程太繁琐

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买保险产品？

线下与销售人员面对面沟通购买

线上自行研究并直接购买

线上咨询后再购买

无所谓，哪种方便选哪种

Q12:总体上，您向朋友或家人推荐您所购买保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为当前金融保险产品的信息披露（如条款、费用、风险等）是否足够透明、易懂？

非常透明易懂

比较透明易懂

一般

不太透明易懂

非常不透明，难以理解

Q14:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买体验？（最多可选3项）

简化产品条款，使其更易懂

提供更个性化、精准的产品推荐

提升线上平台的易用性与功能

加强销售人员的专业培训与诚信度

优化理赔流程，提高效率

提供更多增值服务（如健康管理）

其他

Q15:未来一年，您是否有计划增加或调整您的保险配置？

是，计划增加保额或购买新险种

是，计划调整现有产品

否，维持现状

不确定

Q16:对于金融保险产品的设计、销售或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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