金融保险用户产品功能需求可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品功能需求的调研，旨在了解您的真实需求与偏好，以帮助我们优化未来产品设计。本次调研大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前是否购买或使用过任何金融保险产品？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官网/APP

银行渠道

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

其他

Q3:在您看来，当前金融保险产品最需要改进的方面是？

产品条款清晰易懂

购买流程便捷

理赔服务高效透明

产品价格/性价比

个性化推荐

其他

Q4:请对您目前使用的金融保险产品APP/网站的界面友好度进行评分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）

分数

标签

Q5:您希望未来的金融保险产品APP/平台增加哪些核心功能？

智能保单管理与提醒

一键快速理赔申请与进度追踪

个性化健康/财务风险评估

在线客服/智能客服实时解答

产品对比与定制化推荐

家庭保单统一管理

其他

Q6:对于“智能保单管理”功能（如自动整理、到期提醒、保障分析），您的使用意愿如何？

非常需要，会立即使用

比较需要，可能会尝试

一般，可有可无

不太需要

完全不需要

Q7:您是否愿意授权APP分析您的部分健康/消费数据，以获取更精准的保险产品推荐和定价？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:在理赔环节，您最看重哪些服务体验？

申请材料简单明了

审核流程快速透明

进度实时可查

客服沟通顺畅

赔付到账及时

其他

Q9:如果推出“家庭保单统一管理”功能，将您和家人的保单集中展示和管理，您的兴趣程度是？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

兴趣不大

完全没兴趣

Q10:请描述一次您在购买或使用金融保险产品过程中，遇到的最不愉快的经历或最大的痛点。

填空1

Q11:您对通过视频通话或AI虚拟形象与保险顾问进行在线咨询的接受度如何？

非常接受，体验更好

比较接受，可以尝试

一般，与传统方式无差别

不太接受，更偏好线下或文字

完全不接受

Q12:您认为哪些方式能有效提升您对保险产品的信任度？

清晰展示产品条款与免责

公开透明的理赔案例与数据

权威机构/专家认证

用户真实评价与分享

强大的品牌背书

其他

Q13:对于“游戏化”的保险知识科普或健康管理任务（如打卡、积分奖励），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

一般，视内容而定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q14:请对“将保险与日常消费、健康管理、理财等场景深度融合”这一理念的认可度进行评分（1-5分，1分为完全不认可，5分为非常认可）

分数

标签

Q15:您更倾向于为哪些创新功能付费（如高级分析、专属顾问等）？

愿意为能节省时间、简化流程的功能付费

愿意为能获得更高性价比或额外保障的功能付费

愿意为个性化、专属的服务体验付费

目前不愿意为任何额外功能付费

视具体功能与价格而定

Q16:除了上述提到的功能，您对未来金融保险产品还有哪些期待或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

不便透露

金融保险用户产品功能需求可行性调研问卷

介绍

本模板旨在收集用户对金融保险产品功能需求的深度反馈。帮助您了解用户痛点、评估功能偏好、分析创新方向，适合保险公司、金融科技企业和产品经理进行精准的产品优化与市场策略制定。

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