金融保险用户依赖程度市场调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险服务使用情况的调研，旨在了解用户对金融保险产品的依赖程度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是否持有任何金融保险产品（如人寿保险、健康保险、财产保险、车险等）？

是，持有

否，未持有

Q2:您目前持有或曾经购买过哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

意外伤害保险

养老保险/年金

财产保险（如家财险）

机动车辆保险

旅行保险

投资连结保险/万能险

其他

Q3:您首次购买金融保险产品距今大约多长时间？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

从未购买

Q4:您平均每年在金融保险产品上的支出（保费）大约占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

不确定

Q5:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行柜台/理财经理

互联网平台/APP

电话/电视销售

亲友推荐

公司/团体统一购买

其他

Q6:总体而言，您对当前持有的金融保险产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您购买金融保险产品最主要的原因是？

风险保障，防范未来不确定性

家庭责任（如子女教育、赡养老人）

强制要求（如车险）

投资理财，资产增值

公司/团体福利

亲友推荐或从众心理

其他

Q8:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前使用的金融保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:在管理您的个人或家庭财务时，您认为金融保险产品的重要性如何？

必不可少，是财务规划的基石

比较重要，是重要的补充

一般重要，有需要时再考虑

不太重要，可有可无

完全不重要

Q10:在以下哪些生活场景中，您会首先想到或依赖您的保险产品？（可多选）

计划重大医疗支出时

规划子女教育或自己退休时

购买房产或车辆等大额资产时

进行长途旅行或高风险活动前

家庭主要收入来源发生变化时

应对突发意外事件时

进行投资组合配置时

很少或从未依赖

Q11:当您遇到财务上的重大决策（如大额投资、贷款）时，您是否会考虑现有保险产品提供的保障或现金流？

总是会，是重要决策依据

经常会考虑

偶尔会考虑

很少考虑

从不考虑

Q12:您通常多久会主动查看或回顾一次您的保单内容、保障范围和现金价值？

至少每半年一次

每年一次

每2-3年一次

只在需要理赔或续保时查看

几乎从不查看

Q13:如果未来一年内您需要增加财务保障，您优先考虑的方案是？

增加现有保险的保额或购买新保险

增加银行存款或购买理财产品

投资股票、基金等权益类资产

减少开支，增加储蓄

尚未考虑

Q14:哪些因素会降低您对当前保险产品的依赖或考虑更换/退保？（可多选）

保费过高，感觉不划算

理赔流程复杂，体验不佳

保障范围与需求不匹配

保险公司服务差，沟通不畅

发现了性价比更高的替代产品

个人财务状况发生变化

对保险公司的信任度下降

从未考虑过更换

Q15:您认为金融科技（如AI顾问、在线比价、智能核保）的发展，会如何影响您未来选择和依赖保险产品？

会显著增加我的依赖和使用频率

会略有增加

影响不大，我仍看重传统服务和信任

可能会减少我对传统保险的依赖

不确定

Q16:请用一两句话描述，您心目中理想的、能让您高度依赖的金融保险服务应该具备哪些特点？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

不便透露

Q19:您目前的婚姻状况是？

未婚

已婚无子女

已婚有子女

其他

金融保险用户依赖程度市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险用户依赖度与行为的标准化调研解决方案。帮助您评估产品持有、分析用户满意、洞察依赖场景，适合保险公司、市场研究机构和金融科技企业进行精准的用户画像与策略制定。

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