金融保险用户安全性评价调查问卷

Q1:您最常使用的金融或保险服务类型是？

Q2:您使用这些金融/保险服务的频率大约是？

Q3:您主要通过哪种渠道使用或管理您的金融/保险账户？

Q4:总体而言，您对当前使用的金融/保险服务的安全性有多放心？

Q5:在您看来，以下哪些是保障您账户安全最重要的措施？（请选择您认为最重要的3项）

Q6:您是否曾收到过疑似针对您金融/保险账户的诈骗电话、短信或邮件？

Q7:当收到可疑的安全提醒（如异地登录、大额交易验证）时，您通常如何应对？

Q8:您认为金融机构/保险公司在保护您的个人信息（如身份证号、手机号、交易记录）方面做得如何？

Q9:您是否了解您所使用的金融/保险服务提供商提供的“资金安全险”或“账户安全险”等保障？

Q10:基于您目前的安全体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这家（或主要使用的）金融机构/保险公司的服务？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。

Q11:您认为当前金融/保险服务在安全性方面，最需要改进或加强的是哪些环节？

Q12:当发生账户资金异常或疑似被盗用时，您对服务商解决问题的效率和结果有多大信心？

Q13:您是否曾因安全顾虑而放弃使用某项金融或保险服务？

Q14:如果“是”，请简要说明是出于何种具体的安全顾虑？

Q15:您更倾向于通过哪种方式获取最新的安全防护知识和防骗技巧？

Q16:您对当前金融/保险服务中，关于“安全责任”的条款说明（如哪些情况赔付，哪些不赔付）的清晰度评价如何？

Q17:您认为人工智能（AI）和大数据技术在提升金融服务安全性方面（如识别欺诈交易）的作用如何？

Q18:对于进一步提升金融保险服务的安全性，您还有哪些具体的意见或建议？（如功能、流程、教育等方面）

Q19:您的年龄段是？

Q20:最后，为了帮助我们更好地分析，请选择您的大致年收入范围（人民币）。