金融保险用户教育资源公平性与价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品教育资源公平性与价格敏感度的学术调研。本问卷旨在了解您对相关教育资源的看法，以及价格因素对您决策的影响。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否购买或持有任何金融保险产品（如寿险、健康险、财产险、理财型保险等）？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选，但请选择最主要的一个）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行理财经理

社交媒体/网络平台（如公众号、短视频）

亲友推荐

其他

Q3:您认为目前市场上，金融保险公司提供的产品介绍、条款解读等教育资源（如文章、视频、直播）是否容易获取？请用1-5分评价，1分为非常不易获取，5分为非常容易获取。

分数

标签

Q4:在您看来，不同保险公司提供的教育资源，在内容的清晰度、易懂性上是否存在明显差异？

差异非常大

差异较大

一般

差异较小

几乎没有差异

Q5:您认为，哪些因素可能影响金融保险教育资源的“公平性”？（可多选）

教育资源仅面向高净值客户

复杂产品（如投连险）的解释过于专业难懂

线上资源丰富，但线下服务（尤其对老年人）不足

不同地区能获取的服务和信息质量不同

营销导向过强，客观中立的教育内容少

我认为目前教育资源基本公平

Q6:当考虑购买一款金融保险产品时，您认为充分理解其条款、收益与风险的教育过程是否重要？

至关重要，必须完全理解

比较重要，需要了解大概

一般，相信销售人员的推荐

不太重要，主要看品牌和收益

完全不重要

Q7:假设有两款保障相似的保险产品，A产品价格稍高但提供非常详尽、易懂的线上视频课程和一对一顾问解读；B产品价格较低，但只提供基础的文字条款。您更倾向于选择？

产品A，我愿意为更好的教育服务支付溢价

产品B，价格是首要考虑因素，教育内容我可以自学

视价格差和课程质量具体而定

不确定

Q8:如果保险公司将“提供卓越、易懂的客户教育资源”作为其核心服务并体现在价格中，您在多大程度上愿意为此支付比市场均价稍高的费用？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q9:您能接受的教育成本（即产品因包含优质教育服务而产生的溢价）大概在什么范围？

完全不能接受溢价

可接受1%-3%的溢价

可接受3%-5%的溢价

可接受5%-10%的溢价

10%以上也可接受，只要教育服务足够好

Q10:您最希望获得哪些形式的金融保险教育资源？（可多选）

短视频/动画解读

直播问答互动

图文并茂的电子手册

线下讲座/沙龙

一对一专业顾问咨询

互动式模拟计算工具

在线知识库/常见问题解答

Q11:如果保险公司对深度教育服务（如系列课程、专属顾问）进行单独收费，您的态度是？

完全不能接受，教育应免费

可以接受，但需价格合理且内容优质

非常欢迎，付费能确保服务质量

视具体产品和需求而定

Q12:总体而言，您认为当前金融保险行业在帮助普通消费者（非专业人士）公平、无门槛地理解复杂产品方面做得如何？请用1-5分评价，1分为非常差，5分为非常好。

分数

标签

Q13:对于提升金融保险教育资源的公平性与可及性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您个人税后年收入大致属于以下哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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