金融保险客户健康习惯与满意度调查

尊敬的客户您好！为更好地了解您的健康习惯，以便我们为您提供更贴心的金融保险服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的回答将完全保密，仅用于服务改进研究。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是我们公司哪一类保险产品的客户？

人寿保险

健康/医疗保险

养老保险

意外伤害保险

投资连结保险

以上多项

Q2:您成为我们客户的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司的保险产品与服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您最近一次与我们公司客服或顾问的沟通体验进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q5:您是否关注过我们提供的与健康管理相关的服务或资讯（如健康讲座、体检合作、健康APP等）？

是，经常关注并使用

是，偶尔关注

听说过，但未深入了解

完全不知道有此类服务

Q6:在您的日常生活中，您主要通过哪些渠道获取健康饮食知识？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

专业健康类APP/网站

医生/营养师建议

书籍/杂志

家人/朋友分享

保险公司提供的资讯

很少主动获取

Q7:您平均每周有几天会自己烹饪/准备健康餐食（而非完全依赖外卖或外食）？

0-1天

2-3天

4-5天

6-7天

Q8:您是否有规律记录或监测自身健康指标（如体重、血压、血糖、运动步数等）的习惯？

是，有规律记录

偶尔记录

仅在有健康问题时关注

从不记录

Q9:在以下健康风险因素中，您认为自己目前最需要改善的是哪些方面？（可多选）

均衡饮食

规律运动

控制体重

缓解压力

保证充足睡眠

戒烟限酒

定期体检

目前感觉良好，无需特别改善

Q10:您认为您的饮食健康习惯，在多大程度上影响了您对健康保险产品的选择和保额设定？

影响很大，是主要考虑因素

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要考虑其他因素

完全没有影响

Q11:您是否愿意为了获得更优惠的保险费率或额外的健康保障，而参与保险公司设计的健康促进计划（如完成运动打卡、健康课程学习等）？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q12:如果保险公司提供增值服务，您最希望获得以下哪些与健康饮食相关的支持？（可多选）

个性化营养师在线咨询

健康食谱推荐与定制

合作健康食品商城的折扣

线上健康饮食课程

智能设备（如体脂秤）数据关联与解读

线下健康烹饪工作坊

目前不需要此类服务

Q13:请对您目前持有的保险产品在“保障范围清晰度”方面的满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q14:请对您目前持有的保险产品在“理赔流程便捷性”方面的满意度进行评分（1-5星）

分数

标签

Q15:未来一年，您是否有计划为自己或家人新增或升级保险保障？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q16:对于我们将健康管理与保险服务相结合，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q17:您的年龄段属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:为了更好地分析数据，请告知您的性别。

男

女

不愿透露

金融保险客户健康习惯与满意度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险客户健康习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估客户体验、洞察健康行为、优化产品设计，适合保险公司和金融机构深入了解客户需求并提升服务价值。

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