金融保险客户志愿服务意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们金融保险服务的满意度，并探索您参与志愿服务的意愿。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们更好地服务社区。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您是我们公司金融保险产品的客户吗？

是，目前持有产品

曾经是，但已不再持有

不是

Q2:您目前持有我们公司的哪些金融或保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

储蓄/理财类产品

投资类产品（如基金）

其他

Q3:总体而言，您对我们公司提供的金融保险服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们公司的金融保险服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您是否曾参与过任何形式的志愿服务？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与过

Q6:如果曾参与，您参与的志愿服务主要涉及哪些领域？（可多选）

社区服务/邻里互助

教育/助学

环境保护

扶贫/救灾

医疗健康

文化艺术

动物保护

其他

Q7:您是否愿意参与由我们公司发起或组织的志愿服务活动？

非常愿意

比较愿意

一般/不确定

不太愿意

完全不愿意

Q8:吸引您参与公司组织的志愿服务的主要因素可能是什么？（可多选）

回馈社会，实现个人价值

了解公司社会责任感

结识新朋友，拓展社交

获得相关志愿服务证明或荣誉

公司提供的激励（如礼品、积分）

活动本身有意义且有趣

Q9:哪些因素可能会阻碍您参与公司组织的志愿服务？（可多选）

工作/生活繁忙，没有时间

对活动主题不感兴趣

担心活动组织不专业

不信任活动的实际效果

缺乏相关技能或经验

交通或地点不便

其他

Q10:您更倾向于参与以下哪种类型的志愿服务活动？

一次性/短期的活动（如半天/一天）

定期的长期项目（如每月一次）

线上远程志愿服务

根据具体活动内容决定

Q11:您对以下哪些志愿服务主题感兴趣？（可多选）

金融知识普及与教育

社区长者关怀

儿童与青少年成长支持

环境保护与可持续发展

应急救灾知识宣传

文化艺术推广

其他

Q12:您认为公司组织志愿服务，对提升您对公司品牌的好感度有影响吗？

有很大正面影响

有一定正面影响

没有影响

可能有负面影响

Q13:您希望通过何种渠道接收公司志愿服务活动的信息？

公司官方网站/APP

电子邮件

微信公众号/小程序

短信通知

客户经理告知

线下网点海报

Q14:对于由我们公司发起或支持的志愿服务项目，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您对我们公司客户服务的整体评价如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q16:您对我们公司的金融保险服务还有其他意见或建议吗？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:为了方便我们后续联系（如发送活动邀请），您是否愿意留下联系方式？

愿意

不愿意

金融保险客户志愿服务意愿调查

介绍

本模板旨在收集金融保险客户的服务满意度反馈与志愿服务参与意愿调研。帮助您评估服务质量、测量客户推荐度、探索公益参与动机，适合金融保险企业用于优化客户体验与规划企业社会责任活动。

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