金融保险用户社会责任认知调研

金融保险用户社会责任认知调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险行业用户社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对金融机构社会责任的看法与期望。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否持有或购买过金融保险产品（如储蓄、理财、保险等）？

是，我是活跃用户

是，但较少使用

否，从未购买过

Q3:您认为金融机构（银行、保险公司等）的社会责任主要体现在哪个方面？

提供安全、透明的金融产品与服务

支持环保、公益等社会事业

保障员工权益与促进就业

推动金融普惠，服务弱势群体

诚信经营，维护市场秩序

Q4:您在选择金融保险产品或服务时，会关注该机构的哪些社会责任表现？（可多选）

产品信息披露的透明度

对客户隐私与数据安全的保护

参与社会公益或慈善活动

在环境保护方面的举措

公司治理与商业道德

对员工福利的重视

对社区发展的贡献

Q5:总体而言，您对目前国内主要金融机构履行社会责任的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾因某家金融机构积极履行社会责任（如发布ESG报告、开展公益项目）而对其产生更好的印象或增加信任度？

是，影响很大

是，有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q7:您主要通过哪些渠道了解金融机构的社会责任信息？（单选最主要的一项）

新闻媒体

金融机构官方网站或报告

社交媒体（如微博、微信公众号）

亲友推荐或口碑

广告宣传

几乎不关注

Q8:您认为金融机构在履行社会责任时，最应优先改进的领域是？（可多选）

提升金融产品与服务的公平性（如杜绝歧视性条款）

加强消费者权益保护（如完善投诉处理机制）

增加社会责任信息的公开透明度

加大对绿色金融、可持续项目的投入

更积极地参与社区服务与扶贫

提升内部员工的幸福感与归属感

Q9:在0-10分之间，您有多大意愿向他人推荐一家您认为社会责任表现优秀的金融机构？

选项1

Q10:您认为金融机构的社会责任表现，会多大程度上影响您的投资或购买决策？

是决定性因素之一

是重要参考因素

是次要考虑因素

基本不影响

Q11:您是否愿意为社会责任表现更佳的金融机构所提供的产品或服务支付略高的费用（或接受略低的收益）？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q12:您认为当前金融机构在履行社会责任方面面临的最大挑战是什么？

商业利润与社会责任的平衡

缺乏有效的监督与评估机制

公众认知度与关注度不足

相关推荐