金融保险行业用户福利满意度与社会责任认知调查

Q1:您目前是以下哪家金融/保险机构的客户？（可多选，若未在列请在其他中填写）

Q2:您与上述机构的主要业务往来包括哪些？

Q3:您对当前所使用金融/保险机构提供的【客户专属福利】（如积分兑换、生日礼遇、会员专享活动等）整体满意度如何？

Q4:请为您对【客户专属福利】的【实用性】打分（1分为非常不实用，5分为非常实用）。

Q5:请为您对【客户专属福利】的【获取便利性】打分（1分为非常不便，5分为非常便利）。

Q6:您更希望获得以下哪些类型的客户福利？（请选择最感兴趣的3项）

Q7:您是否了解您所使用金融/保险机构发布的【企业社会责任报告】或相关ESG（环境、社会、治理）信息？

Q8:您认为金融/保险机构履行社会责任（如公益慈善、绿色金融、消费者权益保护等）对您的选择重要吗？

Q9:您主要通过哪些渠道了解金融机构的社会责任表现？

Q10:您认为当前金融/保险机构在【保护消费者权益】（如信息透明、公平交易、投诉处理）方面做得如何？

Q11:基于您对该机构的整体体验（包括产品、服务、福利、社会责任等），您有多大可能向亲友推荐它？（0分为极不可能，10分为极有可能）

Q12:您认为金融/保险机构在履行社会责任时，应优先关注哪些领域？（请选择最重要的3项）

Q13:如果一家机构的社会责任表现良好，您是否愿意为此支付稍高的费用或接受稍低的收益？

Q14:您对金融/保险机构在提升客户福利方面，有何具体建议或期望？

Q15:您对金融/保险机构更好地履行社会责任（如信息披露、项目选择等），有何具体建议或期望？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的最高教育程度是？

Q18:您个人税后年收入大致属于以下哪个区间？