金融保险行业员工科技产品接受度与满意度调查

尊敬的同事，您好！为提升公司科技产品的适用性与员工体验，助力业务高效发展，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的真实反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门或岗位类型是？

前台业务（销售、客服、核保、理赔等）

中台风控与运营

后台技术研发与运维

后台职能支持（人力、财务、行政等）

管理层

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常工作中，使用公司提供的核心业务系统（如CRM、核心系统、理赔平台等）的频率是？

每天多次使用

每天使用

每周使用几次

每月使用几次

几乎不使用

Q4:总体而言，您认为公司目前提供的科技产品（软件/系统/工具）对您工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

一般，无明显影响

反而降低了效率

不确定

Q5:请对您最常使用的1-2个核心业务系统的【操作便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的1-2个核心业务系统的【系统稳定性与响应速度】进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的1-2个核心业务系统的【功能满足业务需求的程度】进行评分（1-5分，1分为完全不满足，5分为完全满足）

分数

标签

Q8:您在使用公司科技产品时，最常遇到哪些问题？（可多选）

系统运行缓慢或频繁卡顿

操作流程复杂，学习成本高

功能设计不符合实际业务场景

数据不准确或不同步

与其他系统集成度差，需重复录入

移动端支持不佳

遇到问题后，技术支持响应慢

很少遇到问题

Q9:基于您目前的使用体验，您有多大可能向新入职的同事推荐使用我们现有的核心业务系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:当有新的科技产品或功能上线时，您通常持何种态度？

积极尝试，乐于接受新事物

观望，等别人先用用看

担心增加工作量或改变习惯，有抵触

无所谓，按公司要求使用

Q11:您更希望通过哪些方式了解和学习新系统/新功能？（可多选）

线下集中培训

在线视频/直播课程

图文操作手册/知识库

一对一导师辅导

模拟操作环境练习

简洁明了的系统内提示

其他

Q12:您认为公司目前在科技产品方面的培训和支持资源是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q13:您认为未来公司在科技产品方面最应优先投入和改进的领域是？（可多选）

提升现有系统性能与稳定性

简化操作流程，优化用户体验

开发更智能的数据分析与决策工具

加强移动办公与远程协作能力

提升系统间数据打通与自动化水平

引入人工智能（AI）辅助业务流程

加强信息安全与数据隐私保护

其他

Q14:您认为科技产品的应用，对您个人职业发展的帮助程度如何？

帮助很大，提升了专业能力和竞争力

有一定帮助

帮助不明显

没有帮助

不确定

Q15:整体而言，您对公司科技产品团队的响应速度和支持满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:对于提升公司科技产品的易用性和接受度，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

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