金融保险用户科技产品接受度可行性调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险科技产品接受度的调研，旨在了解您对相关产品的使用体验与看法。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于研究，并严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否购买或持有任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财等）？

是

否

Q3:您通常通过哪种主要渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司线下网点/代理人

银行柜台

保险公司官方网站

保险公司官方App

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通等）

其他

Q4:您对目前使用的金融保险服务（如投保、查询、理赔等）的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您是否使用过保险公司提供的手机App或微信小程序等线上工具？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q6:您使用金融保险类科技产品（App/小程序/网站）主要进行哪些操作？（可多选）

产品浏览与信息查询

在线投保/购买

保单查询与管理

在线续保

提交理赔申请

查看理赔进度

咨询在线客服

参与活动或积分兑换

其他

Q7:从0到10分，您向朋友或家人推荐使用金融保险类科技产品（如手机App办理业务）的可能性有多大？

选项1

Q8:您认为，通过科技产品（如App）处理保险业务，相比传统线下方式，最主要的优势是什么？

方便快捷，随时随地理

流程透明，信息清晰

可选产品更丰富

费用可能更优惠

没有明显优势

Q9:在使用金融保险科技产品时，您最担心的问题是？

个人信息与资金安全

操作流程复杂难懂

遇到问题找不到人工帮助

产品条款解释不清

系统不稳定或响应慢

没有特别担心

Q10:您对金融保险公司运用人工智能（AI）进行产品推荐、核保或客服的接受度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示非常愿意尝试）

分数

标签

Q11:如果有基于可穿戴设备（如智能手表）数据定制的健康保险产品，您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但会谨慎考虑

一般，持观望态度

不太感兴趣

完全不能接受

Q12:您希望未来的金融保险科技产品增加哪些功能或服务？（可多选）

更智能的风险评估与个性化保费

一站式家庭保单管理

沉浸式、游戏化的保险知识科普

与健康管理、汽车养护等场景深度结合

更强大的AI视频理赔定损

区块链技术保障保单不可篡改

其他

Q13:总体而言，您对未来金融保险业更多地运用科技（如大数据、AI、物联网）持何种看法？

非常乐观，相信能带来更好体验

谨慎乐观，需关注风险与伦理

中性，影响不大

比较担忧，可能带来新问题

非常担忧

Q14:对于金融保险机构发展科技产品与服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

金融保险用户科技产品接受度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险科技产品用户接受度与可行性的标准化调研方案。帮助您评估用户使用习惯、分析产品满意度、洞察未来需求，适合金融保险机构、科技公司和市场研究团队进行产品创新与市场策略制定。

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