金融保险用户新能源接受度与福利满意度调查

尊敬的金融保险用户，您好！我们正在进行一项关于新能源产品/服务接受度以及您对公司现有福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，为您提供更贴心的体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪家金融或保险公司的客户？

中国人寿

中国平安

太平洋保险

泰康保险

友邦保险

其他

Q2:您成为该公司客户的时间是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对当前保险公司提供的客户福利（如积分、健康管理、增值服务等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您最关注或使用过公司提供的哪些类型的福利或增值服务？（可多选）

健康体检/医疗服务

紧急道路救援

机场/高铁贵宾厅

积分商城兑换

线上知识讲座/课程

节日/生日礼品

合作商户折扣

其他

Q5:您是否了解过或听说过与“绿色金融”、“新能源”相关的保险或理财产品？

非常了解

比较了解

一般，听说过

不太了解

完全不了解

Q6:您个人对新能源汽车（如电动汽车、混合动力汽车）的态度是？

非常感兴趣，已购买或计划购买

比较感兴趣，正在观望

一般，没有特别感觉

不太感兴趣

完全不感兴趣

Q7:如果保险公司推出针对新能源汽车的专属保险产品（可能包含更适配的保障、充电桩保障、绿色维修等），您的兴趣程度是？

非常有兴趣，会主动了解

比较有兴趣，可能会关注

一般，看具体情况

不太有兴趣

完全没兴趣

Q8:您认为针对新能源汽车的保险产品，最应加强哪些方面的保障？（可多选）

电池损坏/衰减保障

充电桩及安装责任

专属道路救援（含充电）

智能驾驶辅助系统故障

车辆起火/自燃风险

与传统车险差异不大，无需特别加强

Q9:您是否愿意为了支持环保或享受特定服务，而考虑购买保费可能略高的“绿色”保险产品？

非常愿意

比较愿意

视具体溢价和服务而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:如果购买新能源车险，您更倾向于通过哪种渠道获取信息和购买？

保险公司官方APP/网站

线下代理人/经纪人

汽车经销商（4S店）

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

其他

Q11:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐您当前保险公司的新能源相关产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您认为，将客户福利（如积分）与低碳行为（如电子保单、线上办理业务、使用新能源车）挂钩，是否具有吸引力？

非常有吸引力，会激励我参与

比较有吸引力，可以尝试

一般，对我影响不大

不太有吸引力

完全没吸引力

Q13:您希望保险公司在新能源或环保领域，提供哪些额外的客户福利或服务？（可多选）

充电费用补贴/优惠

合作充电站优先使用权

碳积分兑换礼品

环保主题的线下活动

绿色投资理财顾问

暂无需求

Q14:您对当前保险公司在创新产品（如结合新能源、科技等）方面的表现评价如何？

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前拥有的主要交通工具是？（可多选）

燃油汽车

混合动力汽车

纯电动汽车

其他新能源车

暂无私人汽车

Q17:对于金融保险机构如何更好地将客户福利与绿色、可持续理念结合，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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