金融保险产品竞品调研问卷

金融保险产品竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求和偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否已经购买了商业保险？

是，已购买

否，从未购买

Q2:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？（可多选）

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行网点

互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

社交媒体/短视频

其他

Q3:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度

Q4:您对目前市场上保险产品的价格感受如何？

普遍偏高，难以承受

价格适中，可以接受

价格偏低，担心保障不足

不太清楚

Q5:请对您目前接触到的保险销售/服务人员的专业度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您购买过或了解过的保险品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为当前保险产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

条款更清晰易懂

保费价格更优惠

理赔流程更简化快速

提供更多个性化产品

售后服务更主动贴心

线上操作体验更好

Q8:您未来一年内是否有新增或更换保险产品的计划？

是，计划购买

否，暂无计划

不确定

Q9:您对以下哪些类型的保险产品更感兴趣或计划购买？（可多选）

健康险（如重疾险、医疗险）

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资理财型保险

Q10:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

完全线上自助购买

线上咨询后购买

线下与销售人员面对面沟通购买

通过银行等第三方机构购买

Q11:在购买决策过程中，您通常会比较几家保险公司的产品？

1家

2-3家

4家及以上

不比较，直接购买

Q12:请描述您心目中理想的保险产品应具备哪些特点？

填空1

Q13:您是否愿意为更好的服务（如专属顾问、快速理赔通道）支付略高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:哪些因素会阻碍您购买保险？（可多选）

对保险产品不了解，感觉复杂

担心理赔困难

觉得保费太贵

不信任保险公司或销售人员

认为自己不需要

暂时没有闲钱

Q15:您认为保险公司的数字化服务（如在线投保、智能客服、电子保单）重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q16:除了上述提到的，您对保险行业或保险公司还有哪些其他意见或建议？

填空1

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