金融保险产品购买意愿渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购买意愿的调研，旨在了解您对不同渠道的偏好和看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您目前已经拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会基本医疗保险

商业健康险（含重疾、医疗）

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

其他投资连结型保险

目前没有购买任何商业保险

Q4:您最近一次购买保险产品是通过哪个渠道？

保险公司官方APP/网站

银行网点/客户经理

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

电话销售

朋友/家人推荐并协助购买

其他

从未购买过

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买保险的那个渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:当您考虑通过【保险代理人/经纪人】购买保险时，您对该渠道的信任度如何？（1星表示“完全不信任”，5星表示“完全信任”）

分数

标签

Q7:当您考虑通过【第三方互联网平台（如支付宝、微信）】购买保险时，您对该渠道的信任度如何？（1星表示“完全不信任”，5星表示“完全信任”）

分数

标签

Q8:当您考虑通过【银行】购买保险时，您对该渠道的信任度如何？（1星表示“完全不信任”，5星表示“完全信任”）

分数

标签

Q9:您在选择保险购买渠道时，最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）

产品价格/性价比

渠道的专业性和可信度

产品信息的透明度和易懂性

购买流程的便捷性

售后服务的便捷性和质量

有专属人员提供咨询和协助

渠道的品牌声誉

朋友或家人的推荐

Q10:您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道了解和购买复杂的保险产品（如重疾险、年金险）？

强烈倾向于线上

比较倾向于线上

线上线下结合，但以线上为主

线上线下结合，但以线下为主

比较倾向于线下

强烈倾向于线下

Q11:您认为线上保险平台（APP/网站）在哪些方面最需要改进？

产品条款的通俗化解读

智能推荐和个性化方案

在线客服/顾问的专业性

理赔流程的线上化便捷度

用户评价和案例的丰富性

目前已经很完善

Q12:您通常通过哪些渠道获取保险产品信息和资讯？（可多选）

保险公司官网/官方APP

财经新闻网站/APP

社交媒体（微信、微博、小红书等）

短视频平台（抖音、快手等）

亲友同事推荐

线下讲座或活动

保险代理人/经纪人介绍

银行客户经理介绍

Q13:对于一款新推出的保险产品，您最可能通过哪种方式最终决定购买？

自己在线研究比较后直接购买

在线咨询智能客服或人工客服后购买

预约线下代理人/经纪人面谈后购买

参加银行理财经理推荐的产品说明会后购买

听从值得信赖的亲友建议后购买

Q14:您对当前市场上保险产品的价格透明度满意吗？（1星表示“非常不满意”，5星表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或加保保险产品？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定，视情况而定

暂时没有计划

Q16:如果您有计划购买，您可能会优先考虑哪些类型的保险？（可多选）

补充医疗保险

重大疾病保险

意外伤害保险

定期/终身寿险

养老年金保险

教育年金保险

财产保险

其他

Q17:假设您要购买一份重疾险，一个提供免费线上初步诊断和方案对比的渠道，是否会显著增加您的使用意愿？

会，非常愿意尝试

可能会，取决于其他因素

影响不大，我更看重最终方案

不会，我更需要人工沟通

Q18:对于保险公司或销售渠道，您还有什么其他建议或期望？

填空1

金融保险产品购买意愿渠道调研问卷

介绍

本模板旨在收集用户对保险产品购买渠道的偏好与信任度。帮助您评估渠道有效性、洞察决策因素、优化服务体验，适合金融机构和互联网平台进行市场分析与策略优化。

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