金融保险用户汽车购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融保险服务绩效与汽车购买意愿的调研，旨在为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有由我们公司提供的金融或保险产品（如车贷、车险、理财等）？

是

否

Q2:您在过去一年内是否使用过我公司的金融服务（如贷款、分期等）？

是

否

Q3:请对我公司金融/保险产品的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我公司金融产品的利率或保险产品的费率是否具有竞争力？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

完全没有竞争力

Q5:您对我公司客户服务人员的专业性和响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您主要通过哪些渠道了解我公司的金融/保险产品？（可多选）

客户经理推荐

公司官网/APP

社交媒体广告

朋友/家人介绍

线下活动/展会

其他

Q7:您在未来一年内有购买或更换汽车的打算吗？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q8:如果您计划购车，您更倾向于哪种购车方式？

全款支付

使用汽车贷款/分期

融资租赁

尚未决定

Q9:在申请汽车贷款时，您最看重贷款机构的哪些因素？

贷款利率

审批速度

手续简便度

品牌信誉

客户服务

其他

Q10:您是否愿意考虑从我公司申请汽车贷款？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您是否愿意将我公司的金融/汽车保险产品推荐给您的朋友或家人？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:基于您对我公司的整体体验，您有多大可能向他人推荐我公司的产品与服务？（0-10分）

选项1

Q13:您希望我公司未来在哪些方面进行改进？（可多选）

推出更多样化的金融产品

降低贷款利率或保险费用

提升线上申请与审批效率

加强客户经理的专业培训

提供更丰富的客户活动

优化产品条款的透明度

其他

Q14:对于我公司如何更好地满足您的汽车购买相关金融需求，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

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