房地产用户品牌忠诚度与绩效满意度调查

Q1:您在过去三年内，是否购买或租赁过由品牌开发商开发的房产？

Q2:您主要与以下哪一类房地产企业有过接触或交易？

Q3:总体而言，您对您接触/交易过的房地产品牌整体表现的满意度如何？

Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐您接触/交易过的这个房地产品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:在您看来，一个优秀的房地产品牌，其最核心的竞争力应体现在哪些方面？（请选择最重要的3项）

Q6:您认为该品牌在“兑现销售承诺（如交标、配套、交付时间等）”方面的表现如何？

Q7:您认为该品牌在“房屋交付后的质量维护与保修响应”方面的表现如何？

Q8:该品牌的物业服务是否让您感到满意和安心？

Q9:哪些因素最有可能促使您在未来再次选择或推荐该品牌？（可多选）

Q10:如果未来有新的购房/租房需求，您会优先考虑哪些信息渠道来了解品牌和项目？（可多选）

Q11:您认为该品牌在“与客户保持长期沟通，提供有价值的信息或活动”方面做得如何？

Q12:如果该品牌推出一项“业主共建”计划（如邀请业主参与社区活动策划、提出改进建议等），您的参与意愿如何？

Q13:与市场上其他同类品牌相比，您认为该品牌的综合性价比处于什么水平？

Q14:请用1-2个词形容您对该房地产品牌最深的印象或感受。

Q15:基于您目前的整体体验，您与该品牌的关系更接近于以下哪一种？

Q16:为了提升客户忠诚度，您认为该房地产品牌最迫切需要改进的一个方面是什么？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的家庭结构是？