房地产产品功能需求与服务体验调研

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。我们旨在深入了解您对房地产相关产品及服务的功能需求与使用体验，以便为您提供更优质的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于产品改进分析。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用房地产相关服务（如看房、购房、租房、咨询等）是在什么时候？

最近1个月内

最近3个月内

最近6个月内

最近1年内

1年以前

Q2:您当时使用房地产服务的主要目的是什么？

购买新房

购买二手房

租赁住房

房产投资/咨询

了解市场行情

其他

Q3:在寻找房源或房产信息时，您主要通过哪些渠道？

线上房产APP/网站（如贝壳、链家等）

房产中介门店

社交媒体/微信群

朋友/家人推荐

开发商/物业官方渠道

其他

Q4:请对您主要使用的线上房产APP/网站的“房源信息真实性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:请对您主要使用的线上房产APP/网站的“信息更新及时性”进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:在线上看房时，您认为以下哪些功能对您的决策帮助最大？

高清实景/VR看房

详细的户型图与尺寸标注

小区及周边环境视频/图片

历史价格走势图

同小区在售/在租房源对比

经纪人/业主在线即时沟通

其他

Q7:您是否愿意为更优质的线上看房体验（如更精准的VR、更详细的房源报告）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:在与房产经纪人/顾问沟通时，您最看重他们的哪些专业素质或服务？

对房源和区域的熟悉程度

沟通响应速度

诚实可靠，不隐瞒信息

谈判技巧与专业建议

后续手续协助的耐心与细致

其他

Q9:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近接触过的房产经纪人或服务平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:在完成房产交易（或租赁）后，您希望获得哪些后续服务或支持？

物业交接协助

装修/家装推荐服务

邻里社区活动信息

房产税费/政策变动提醒

定期房屋维护保养提醒

资产价值评估报告

不需要额外服务

Q11:对于未来的智慧住宅，您最期待哪一项功能融入您的家？

智能安防系统（如人脸识别门禁、智能监控）

全屋智能家居控制（灯光、空调、窗帘等）

健康生活监测（空气质量、水质等）

社区一体化服务APP（报修、缴费、通知）

绿色节能系统

暂不感兴趣

Q12:您认为当前房地产服务（线上或线下）最需要改进或增加的一个功能或服务是什么？

填空1

Q13:如果有一款APP能整合看房、贷款计算、法律咨询、装修等全流程服务，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:请对您所经历的房地产交易/租赁过程中的“合同与手续办理的透明度与便捷性”进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

房地产产品功能需求与服务体验调研

介绍

本模板旨在提供房地产产品功能需求与服务体验的标准化调研方案。帮助您收集客户反馈、分析服务痛点、优化产品功能，适合房地产开发商、中介机构和市场研究部门提升服务质量与客户满意度。

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