房地产用户产品功能需求与福利满意度调查

房地产用户产品功能需求与福利满意度调查

尊敬的客户您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我们房地产产品功能的需求，以及对相关福利服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您与我们公司（或项目）的关系是？

已购房业主

意向购房客户

已租房租客

意向租房客户

其他

Q2:您主要通过什么渠道了解我们的房产信息？

线上房产平台（如贝壳、安居客）

公司官方网站/APP

销售人员推荐

朋友/家人介绍

线下广告/活动

其他

Q3:在您购房/租房决策过程中，以下哪些产品功能或信息对您最为重要？

VR/3D全景看房

详细的户型图与尺寸标注

小区及周边环境实景图/视频

历史价格走势与周边房价对比

贷款计算器与月供模拟

在线咨询与即时沟通

业主/租客评价与口碑

其他

Q4:请对我们线上看房平台（网站/APP）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:您认为我们线上看房平台最需要改进或增加的功能是什么？

填空1

Q6:在签约及后续服务过程中，您希望获得哪些数字化服务支持？

电子合同在线签署

流程进度实时查询

在线支付相关费用

重要文件云端存储与下载

在线报修/投诉

物业费/租金在线缴纳

社区活动在线报名

其他

Q7:您对我们提供的签约后服务（如交房、入住指引等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:作为业主/租客，您希望享受到哪些社区或物业相关的福利？

定期社区文化活动（如节日庆典、亲子活动）

专属业主/租客折扣（如合作商家优惠）

公共设施免费/优惠使用（如健身房、游泳池）

家政、维修等上门服务优惠

健康关怀服务（如义诊、健康讲座）

车辆相关服务（如洗车、充电优惠）

其他

Q9:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们的房产或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否使用过我们提供的会员积分或权益体系？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此体系

Q11:如果您是我们的会员，您希望积分可以兑换哪些权益或礼品？

物业费/租金抵扣

合作品牌购物卡/优惠券

生活用品/家电

旅游产品/酒店住宿

教育培训课程

公益捐赠

其他

Q12:您对我们组织的客户活动（如业主答谢会、节日活动等）的参与度如何？

经常参加

偶尔参加

感兴趣但没时间参加

不感兴趣，从不参加

Q13:对于提升客户福利和归属感，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种方式接收我们的最新活动、福利和服务通知？

官方APP推送

微信公众号

短信

客户经理电话/微信

电子邮件

社区公告栏

Q15:总体而言，您对我们公司客户服务的响应速度和解决问题的效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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