房地产用户服务体验品牌认知调查

Q1:您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、签约、收房等）是在多久以前？

Q2:您是通过哪些渠道了解到该房地产服务品牌或项目的？（可多选）

Q3:当您想到“优质的房地产服务”时，脑海中首先浮现的品牌是哪一个？

Q4:请为您最熟悉的那个房地产服务品牌（或您最近接触的品牌）的“品牌知名度”打分（1分表示完全没听过，5分表示家喻户晓）。

Q5:请为该品牌的“服务人员专业度”（如知识储备、沟通能力、响应速度）打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请为该品牌的“信息透明度”（如价格、合同条款、流程进度）打分（1分非常不透明，5分非常透明）。

Q7:请为该品牌的“售后/物业服务”打分（如收房协助、问题响应、社区维护）（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您认为一个优秀的房地产服务品牌，最重要的特质是什么？（最多选择3项）

Q10:在购房或租房决策中，品牌声誉对您的影响有多大？

Q11:您更倾向于通过哪种主要方式完成房地产交易或服务流程？

Q12:在服务过程中，您曾遇到过哪些让您不满意的体验？（可多选）

Q13:您认为当前房地产服务行业在用户体验方面，最需要改进的是哪个环节？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的房地产服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

Q15:未来若有新的房地产服务需求，您是否会优先考虑您刚才评价的品牌？

Q16:对于提升房地产服务的整体品牌形象和用户体验，您还有哪些具体的建议或期待？