房地产用户服务体验可行性调研问卷

Q1:您最近一次接触房地产服务（如咨询、看房、交易等）是在什么时候？

Q2:您当时接触房地产服务的主要目的是什么？

Q3:您是通过何种渠道首次联系到服务方（如经纪人、开发商）的？

Q4:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您所接触的这家房地产服务商？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对服务人员的专业能力（如对房产、政策、流程的了解程度）进行评分。

Q6:请对服务人员的沟通态度与响应速度进行评分。

Q7:在服务过程中，您认为哪些环节的体验有待提升？（可多选）

Q8:您认为服务方提供的信息（如房源信息、价格、政策等）透明度如何？

Q9:请对线上服务平台（如官网、APP、小程序）的使用便捷性与信息更新及时性进行评分。

Q10:您希望未来房地产服务能增加哪些数字化功能或服务？（可多选）

Q11:在整个服务流程结束后，服务方是否有进行回访或满意度调查？

Q12:如果服务方提供付费的高端定制化服务（如深度资产规划、专属管家等），您是否有兴趣了解？

Q13:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的房地产服务经历，并说明原因。

Q14:您认为一个理想的房地产服务顾问，最重要的特质是什么？

Q15:您通常通过哪些渠道了解房产市场动态与政策信息？（可多选）

Q16:综合考虑服务、价格、信息等因素，您对当前房地产服务行业的整体信任度如何？

Q17:对于提升整个房地产行业的服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所处的城市级别是？